小学生保险购买意愿与服务质量调查问卷

尊敬的家长朋友，您好！我们正在开展小学生保险购买意愿与服务质量相关调研，希望了解您的真实想法与需求。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是孩子的哪位监护人

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他法定监护人

Q2:您孩子所在的年级是

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

Q3:您的家庭所在地是

城市

城镇

农村

Q4:您家庭的月均总收入大概是

5000元及以下

5001元-10000元

10001元-20000元

20001元-50000元

50000元以上

Q5:您目前是否为孩子购买了小学生相关保险

已经购买

还没购买，但正在了解中

还没购买，也没有相关计划

Q6:如果您已经为孩子购买了保险，您购买了哪些类型的小学生保险（未购买可不选）

校方责任险

学平险

少儿重疾险

少儿医疗险

少儿意外险

少儿教育金保险

其他

Q7:您主要通过哪个渠道了解小学生保险相关信息

学校老师通知

保险公司业务员推广

亲戚朋友推荐

互联网平台（短视频、社交平台等）

银行/保险机构线下宣传

其他

Q8:您对小学生保险相关保障内容的了解程度如何

完全不了解

略知一点，不清楚具体保障范围

比较了解，知道大部分保障内容

非常清楚所有保障条款

Q9:您对目前已购小学生保险的整体满意度如何（0分表示非常不满意，10分表示非常满意，未购买可不作答）

选项1

Q10:请您对保险销售渠道的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对保险条款的清晰易懂程度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对保险的理赔流程便捷程度进行评分（1分最差，5分最好，未理赔可不作答）

分数

标签

Q13:请您对保险的保费金额合理性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对保险公司的品牌信任度进行评分（1分最不信任，5分最信任）

分数

标签

Q15:您购买小学生保险时，最看重哪些因素

保障范围广度

理赔速度与效率

保费价格

保险公司口碑

销售渠道的可靠性

免责条款内容

后续服务质量

Q16:您能接受的小学生保险年保费范围是多少

100元以内

101元-500元

501元-1000元

1001元-3000元

3001元-5000元

5000元以上

Q17:您认为小学生是否有必要购买专门的商业保险

非常有必要

有一定必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q18:如果学校统一组织购买小学生保险，您是否愿意参与购买

非常愿意

愿意看一下保障内容再决定

不太愿意，想自行选择购买

完全不愿意统一购买

Q19:您之前有没有过为孩子申请小学生保险理赔的经历

有过多次理赔经历

有过1次理赔经历

从来没有申请过理赔

Q20:如果您有过理赔经历，对最终理赔结果是否满意（无理赔经历可不选）

非常满意

基本满意

一般

不太满意

非常不满意

Q21:您认为当前小学生保险存在哪些主要问题

保费过高

保障范围不合理，很多用不上

理赔流程太复杂，理赔难

条款不清晰，容易有纠纷

销售误导情况多

服务态度差

Q22:您未来1年内是否有计划为孩子购买新的小学生保险

肯定会购买

大概率会购买

不确定，看情况

大概率不会购买

肯定不会购买

Q23:您是否会主动关注每年小学生保险的续保通知

一定会主动关注续保

会等保险公司/学校提醒再处理

很少关注，忘了就不续保了

不会关注，到期就不再买了

Q24:您对小学生保险还有哪些其他的需求或建议

填空1

小学生保险购买意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供小学生保险市场与服务质量研究的标准化解决方案。帮助您了解购买意愿、评估服务满意度、分析保障需求，适合保险公司、教育机构和市场研究机构优化少儿保险产品。

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