研究生品牌忠诚度舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展针对研究生群体的品牌忠诚度相关舆情调研，您的回答将为我们的研究提供重要支撑，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前的研究生就读阶段是

研一年级

研二年级

研三年级及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您就读的学科类别是

人文社科类

理工科类

农学类

医学类

艺术类

其他

Q4:您每月可支配的生活费范围是

1500元及以下

1501-2500元

2501-3500元

3501-5000元

5000元以上

Q5:您平时获取品牌相关信息的最主要渠道是

社交媒体平台（抖音、小红书、微博等）

学术文献/行业报告

同学朋友推荐

品牌官方宣传

电商平台评论区

传统媒体（电视、报纸、杂志）

其他渠道

Q6:您日常消费中接触频率较高的品牌品类包括哪些

3C数码产品

服饰鞋包

餐饮食品

护肤美妆

图书文具

学习软件/会员服务

出行交通服务

住宿旅游服务

运动户外用品

Q7:您是否有长期固定购买的品牌（即同一品类连续1年以上优先选择该品牌）

有，每个品类都有固定选择

有，只有1-2个品类有固定选择

偶尔有，没有长期固定的

没有，基本不会固定选同一个品牌

Q8:您向他人推荐您常使用的偏好品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q9:请您对自己对偏好品牌的忠诚度打分（1分完全不忠诚，5分非常忠诚）

分数

标签

Q10:当您偏好的品牌出现负面舆情时，您的第一反应是

完全不信，认为是谣言

将信将疑，等待品牌回应

相信舆情，对品牌好感度下降

非常相信，马上放弃该品牌

Q11:负面舆情的哪些特征最容易影响您对品牌的判断

舆情曝光的渠道权威性

涉事品牌的回应速度

负面事件的严重程度

舆情的传播范围和讨论热度

其他网友的评论倾向

Q12:哪些类型的品牌负面舆情最容易让您放弃该品牌

产品质量安全问题

品牌价值观争议（辱国、歧视等）

虚假宣传问题

售后服务差相关争议

偷税漏税等企业违法问题

员工权益侵害争议

环保不达标问题

都不会影响我继续选择

Q13:品牌官方针对负面舆情的回应会多大程度改变您对该品牌的看法

完全不会，我的看法不会改变

会小幅度改变，要看回应内容是否真诚

很大程度会改变，品牌态度决定我的选择

完全会改变，只要品牌回应我就选择原谅

Q14:如果您偏爱的品牌出现了负面舆情，您是否还会继续购买该品牌的产品

一定会继续购买，不影响

如果舆情不严重会继续购买

看品牌处理结果再决定

大概率不会再购买了

一定不会再购买了

Q15:当偏好品牌出现负面舆情后，您会不会转而购买其竞争对手的同类型产品

肯定不会，只认原来的品牌

只有原来品牌产品断货才会考虑

如果负面舆情严重就会转买

会马上转买，不敢再买原来的品牌

Q16:您认为负面舆情对您的品牌忠诚度影响会持续多久

基本没有影响

1个月以内

1-3个月

3个月到半年

半年以上，长期影响

Q17:您认为品牌做好哪些事能在负面舆情后挽回您的忠诚度

第一时间公开道歉

拿出具体整改措施并落实

赔偿消费者损失

拿出证据澄清不实谣言

邀请第三方机构监督调查

创始人公开出面回应

持续发布品牌正面信息

Q18:您是否会主动在网络上发布您对涉负面舆情品牌的看法

经常会，遇到就会发表观点

偶尔会，只有情绪强烈时才说

从来不会，只看别人讨论不发言

Q19:如果很多网友都对涉负面舆情品牌持批评态度，您会怎么做

跟随大众观点，一起批评

坚持自己判断，不跟风批评

不发表观点，继续观察情况

帮品牌辩解，分享自己的使用体验

Q20:在您选择品牌时，品牌过往的舆情历史对您的决策影响大吗

影响非常大，有过负面舆情直接不选

有一定影响，会纳入考虑范围

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响，只看当下产品体验

Q21:您认为现在的品牌在舆情管理方面最需要改进的地方是什么

填空1

研究生品牌忠诚度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供研究生群体品牌忠诚度与舆情反应的标准化调研解决方案。帮助您评估消费行为、监测舆情影响、分析品牌偏好，适合市场研究机构、高校学者和企业品牌部门开展精准的消费者洞察与危机管理研究。

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