研究生服务体验竞品调研问卷

您好！我们正在开展研究生相关服务的竞品体验调研，希望了解您的实际使用体验与需求，您的回答将对我们的产品优化非常有帮助，本次调研仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前的研究生就读阶段是

研一

研二

研三

博士研究生阶段

已经毕业

Q2:您就读的院校类型是

双一流/985/211院校

普通本科院校

科研院所

境外院校

Q3:您使用过哪些类型的研究生相关服务

考研备考辅导类

专业课学习资料类

科研技能培训类

论文写作/降重类

就业求职辅导类

留学申请/申博辅导类

生活服务类（住宿/社交/实习对接等）

从未使用过付费研究生相关服务

Q4:您最近一年使用研究生相关服务的频率是

每周至少1次

每月至少2-3次

每季度至少1次

半年至少1次

一年不到1次

Q5:您平均每年在研究生相关服务上的花费大概是

100元以内

101-500元

501-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q6:您选择研究生相关服务时，最先考虑的因素是

服务价格

品牌知名度

内容质量

用户口碑

售后保障

服务便利性

Q7:请您对目前常用的XX品牌（考研/学习类）研究生服务的整体满意度打分

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为该品牌服务的内容更新速度如何

更新非常不及时，内容陈旧

偶尔更新，跟不上需求变化

更新速度一般，基本满足需求

更新比较及时，符合最新要求

更新非常及时，总能拿到最新内容

Q9:您对该品牌服务的价格合理性评价是

价格远高于价值，非常不合理

价格偏高，不太合理

价格和价值匹配，基本合理

价格偏低，比较合理

性价比很高，非常合理

Q10:您认为该品牌服务的客服响应速度如何

几乎不响应，解决问题效率极低

响应慢，问题很久才能解决

响应速度一般，问题能解决但等待久

响应比较及时，问题能较快解决

响应非常及时，问题快速处理

Q11:和同类竞品比，您认为该品牌最突出的优势是

内容质量更高

价格更低廉

使用更便捷

口碑更好

功能更全面

售后服务更完善

品牌更值得信任

Q12:和同类竞品比，您认为该品牌最需要改进的地方是

内容质量参差不齐

价格过高

功能体验不好

售后服务差

内容更新不及时

个性化服务不足

广告过多

Q13:您是否向其他同学推荐过该品牌的服务

已经多次推荐

推荐过1-2次

没推荐过但愿意推荐

没推荐过也不愿意推荐

不确定

Q14:您向其他研究生推荐该品牌服务的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

选项1

Q15:您使用过其他品牌同类研究生服务吗

只用过这一个品牌

用过1个其他品牌

用过2-3个其他品牌

用过4个及以上其他品牌

Q16:您更换品牌的主要原因是什么

原品牌内容质量太差

原品牌价格太高

原品牌服务体验不好

发现更好的新品牌

原品牌找不到我需要的内容

没换过品牌，不适用本题

Q17:您认为当前多数研究生服务品牌普遍存在的最大问题是什么

内容同质化严重，没有差异化优势

虚假宣传，实际内容和宣传不符

价格虚高，性价比低

售后服务跟不上，问题得不到解决

版权混乱，内容质量参差不齐

Q18:您认为研究生服务品牌还需要增加哪些功能

一对一答疑辅导

个性化定制内容

同校学长学姐对接

进度监督提醒

配套刷题练习

多设备同步

资源一键打包下载

Q19:您了解新的研究生服务品牌主要通过什么渠道

社交平台推荐（小红书/抖音/微博）

同学/朋友推荐

院校论坛/社群推广

搜索引擎搜索

院校官方推荐

品牌广告

Q20:如果有新品牌推出同类型研究生服务，您愿意尝试吗

非常愿意，乐于尝试新品牌

比较愿意，如果价格合适会尝试

不确定，要看口碑好不好

不太愿意，习惯用现有品牌

完全不愿意，担心新品牌质量不好

Q21:您对现有研究生服务品牌还有哪些具体的改进建议

填空1

研究生服务体验竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供研究生教育服务竞品分析的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、识别核心优势、发现改进需求，适合教育科技公司和研究生服务机构进行产品优化与市场定位分析。

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