会员专项知识培训测试题

请考生仔细审题，按要求作答。

Q1:姓名

填空1

Q2:部门

填空1

Q3:会员成长值、积分每年清零时间为

12 月 31 日营业结束

11 月 30 日营业结束

10 月 31 日营业结束

次年 1 月 1 日零点

Q4:新会员注册自动发放的 200 元直减礼金包含几张代金券

2 张

3 张

4 张

5 张

Q5:化妆品 100 元代金券使用门槛为

无门槛

满 300 元

满 600 元

满 1000 元

Q6:VIP 钻石卡会员积分倍率为

1.5 倍

1.7 倍

1.8 倍

1.2 倍

Q7:会员积分抵现规则，最低使用积分、抵扣比例是

最低 1 积分，100 积分 = 1 元

最低 500 积分，100 积分 = 1 元

最低 1 积分，50 积分 = 1 元

最低 500 积分，50 积分 = 1 元

Q8:面值多少元及以上 IC 卡为记名卡

500 元

1000 元

2000 元

5000 元

Q9:当日消费满多少元，凭购物小票可领取当日有效停车券

1000 元

2000 元

3000 元

5000 元

Q10:顾客持购物 IC 卡消费，商场开票规则为

可正常开具商品发票

仅能开增值税专票

不予开具商品发票，办卡时已开预付卡发票

凭小票可开普通发票

Q11:扫码无法跳转会员注册链接时，正确操作是

直接放弃注册，不计入新会

搜索王府井集团小程序注册并告知主管

让顾客线下填写纸质登记表

扫门店其他活动二维码注册

Q12:代金券抵扣部分，以下说法正确的是

可累计会员积分、参与抽奖

可兑换现金，支持退换返还券额

不参与抽奖、不能开票、不计积分

多张代金券可同一笔订单叠加使用

Q13:下列哪些卡级会员可凭小程序会员身份免费领取停车券

VIP 金卡

VIP 白金卡

VIP 钻石卡

VIP 银卡

Q14:新客 200 元礼金包含的代金券类型有

50 元鞋服无门槛券

100 元化妆品满减券

50 元珠宝手表无门槛券

100 元超市通用券

Q15:门店女士友好服务包含以下哪些项目

暖宫贴、红糖姜茶等应急用品

免费肌肤检测、手部护理

珠宝养护、衣服护理

儿童防丢手环租借

Q16:IC 卡相关规则描述正确的有

500、1000 元为不记名卡

采购金额 20 万及以上返利 1%

IC 卡消费退货需收银员、顾客、营运主管三方签字

IC 卡消费可开具商品明细发票

Q17:顾客是本店刚注册的新 VIP 普通会员，购买 600 元化妆品，持有新客 100 元化妆品满 600 代金券，专柜同步有满 600 减 80 活动。请问该顾客能不能同时使用专柜满减活动和 100 元化妆品券？为什么？计算顾客使用代金券后实际支付多少钱？

填空1

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