中华联合财产保险股份有限公司深圳分公司

感谢你的参与！

Q1:您目前车辆的保险状态更接近以下哪一种？

已连续多年在同一家保险公司投保

近两年更换过保险公司

目前正在比较不同保险公司准备投保或续保

Q2:您通常通过哪种渠道了解机动车辆保险相关信息？

保险公司官网、APP或官方客服

亲友、同事等熟人推荐

短视频、社交媒体或网络资讯平台

Q3:在选择车险产品时，您最看重的因素是哪一项？

保险公司品牌与服务口碑

投保流程便捷度与后续服务响应速度

保障内容是否清晰易懂、符合自身用车需求

Q4:您对当前车险保费水平的整体感受如何？

价格合理，可以接受

略有压力，但仍在可承担范围内

感觉偏高，希望有更合适的方案

Q5:您更倾向于通过哪种方式办理车险投保或续保？

直接联系保险公司官方渠道办理

通过熟悉的保险销售人员办理

通过线上平台比价后选择办理

Q6:您认为车险服务中，哪一项最能提升您的满意度？

客服沟通耐心、问题解答清楚

投保、批改、咨询等流程简单高效

服务提醒及时，重要信息告知明确

Q7:您平时是否会主动关注车险保障内容和服务说明？

每次投保或续保时都会认真了解

只关注自己最关心的部分内容

基本不会特别关注，按常规办理即可

Q8:如果保险公司提供车主专属增值服务，您最感兴趣的是哪一类？

道路救援、车辆检测等用车相关服务

洗车、保养优惠等日常养车服务

驾驶安全提醒、用车知识分享等内容服务

Q9:您对车险公司品牌的熟悉程度更接近以下哪一种？

能说出3家及以上常见车险公司并有所了解

知道1至2家常见车险公司

平时关注不多，主要根据办理时的介绍选择

Q10:您希望保险公司在投保前后提供怎样的沟通方式？

主动、定期提醒关键时间节点和注意事项

在有需要时能快速联系到专人解答

尽量减少打扰，以线上自助说明为主

Q11:未来选择车险时，您更可能因为什么原因继续选择同一家公司？

过往服务体验稳定、让人放心

办理流程熟悉，节省比较时间

品牌印象好，整体信任感较强

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