研究生购物渠道偏好与服务质量调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您当前的研究生年级

Q3:您每月可支配的生活费范围是

Q4:您更偏好以下哪类购物渠道

Q5:您日常购物常用的线上渠道有哪些（可多选）

Q6:您日常购物常用的线下渠道有哪些（可多选）

Q7:请您对线上购物渠道的商品质量满意度打分（1分最低，5分最高）

Q8:请您对线上购物渠道的物流配送速度满意度打分（1分最低，5分最高）

Q9:请您对线上购物渠道的售后服务满意度打分（1分最低，5分最高）

Q10:请您对线上购物渠道的价格透明度满意度打分（1分最低，5分最高）

Q11:请您对线下购物渠道的商品质量满意度打分（1分最低，5分最高）

Q12:请您对线下购物渠道的导购服务满意度打分（1分最低，5分最高）

Q13:请您对线下购物渠道的退换货服务满意度打分（1分最低，5分最高）

Q14:请您对线下购物渠道的购物环境满意度打分（1分最低，5分最高）

Q15:您平均每月线上购物的频次是

Q16:您平均每月线下购物的频次是

Q17:您选择线上购物渠道的主要原因是（可多选）

Q18:您选择线下购物渠道的主要原因是（可多选）

Q19:购买服装鞋帽类商品时，您更偏好哪个渠道

Q20:购买数码电子产品时，您更偏好哪个渠道

Q21:购买食品生鲜类商品时，您更偏好哪个渠道

Q22:购买日用百货类商品时，您更偏好哪个渠道

Q23:您认为线上购物渠道最大的问题是什么

Q24:您认为线下购物渠道最大的问题是什么

Q25:您向其他同学推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q26:您对线上和线下购物渠道的服务质量还有哪些改进建议？