研究生社区服务满意度与品牌认知调查问卷

您好！为了解研究生对校园社区服务的满意度情况以及对相关品牌的认知程度，我们开展本次调查。您的回答对我们非常重要，问卷采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的研究生年级是

研一

研二

研三

博士研究生

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您是否长期居住在研究生社区

是，几乎每天都居住

偶尔居住（每周居住少于3天）

基本不居住

Q4:您每月使用研究生社区公共服务设施的频率是

几乎不使用

每月1-2次

每周1-2次

每周3次及以上

Q5:请您对研究生社区的环境卫生整体情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对研究生社区的安保服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对研究生社区的宿舍维修服务效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对研究生社区公共自习室/活动室的开放管理打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对研究生社区的洗衣房、开水房配套设施打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对研究生社区的物业工作人员服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您遇到社区问题时，物业的处理结果是否能让您满意

从未遇到过问题

非常不满意，问题一直没解决

不太满意，处理进度很慢

基本满意，问题最终解决

非常满意，处理及时有效

Q12:您认为研究生社区目前最需要改进的服务是哪些

环境卫生清洁

安保巡逻管理

维修响应效率

公共设施维护

社区文化活动

物业沟通服务

停车管理

Q13:您是否听说过本校研究生社区官方运营品牌/服务IP

非常熟悉，经常关注相关内容

听说过，但不太了解具体内容

完全没听说过

Q14:您是否通过官方渠道了解过研究生社区的服务内容与权益

经常关注，清楚所有服务内容

偶尔了解，只知道部分服务

从未主动了解过

Q15:您了解研究生社区相关服务信息的渠道是

社区公告栏

班级/年级通知群

研究生社区官方公众号

学长学姐介绍

物业工作人员告知

从未主动获取信息

Q16:您是否参与过研究生社区主办的文化或公益活动

参与过3次及以上

参与过1-2次

听说过但从未参与

完全不知道有这类活动

Q17:请您对研究生社区发布信息的及时性和准确性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您向其他新生推荐入住本校研究生社区的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q19:您是否了解本校研究生社区引进的第三方生活服务品牌（如便利店、咖啡吧、打印店等）

非常了解，经常消费

知道存在，但很少消费

只听过名字，没消费过

完全不了解

Q20:请您对研究生社区内第三方商业品牌的服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您认为研究生社区的品牌形象更符合以下哪一个描述

管理规范、服务贴心

平平无奇，没有突出特点

设施陈旧、管理松散

没有明显品牌印象

Q22:您认为哪些元素最能代表研究生社区的品牌形象

安静舒适的居住环境

便利完善的配套设施

贴心周到的物业服务

丰富多元的社区活动

积极向上的学术氛围

Q23:相较于其他校园社区，您认为我校研究生社区的品牌优势在哪里

优势很明显，远好于其他社区

有一定优势，略微好于其他社区

差不多，没有明显区别

比其他社区更差

Q24:您对提升研究生社区服务质量和品牌形象有什么具体建议

填空1

研究生社区服务满意度与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供研究生社区服务与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、分析品牌认知度、收集改进建议，适合高校后勤管理部门和物业公司优化研究生社区管理与服务品质。

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