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留学生服务体验可行性调研问卷

您好！我们正在开展针对留学生服务的体验调研，您的反馈对我们优化相关服务可行性设计非常重要，本次问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前的留学阶段是

本科
硕士
博士
博士后
语言交换/短期访学

Q2:您目前留学的国家/地区是

北美（美国/加拿大）
欧洲
大洋洲（澳大利亚/新西兰）
东亚（日本/韩国）
东南亚
英国
中国港澳台地区
其他地区

Q3:您留学前是否有过海外生活经历

有，长期生活过
有，短期旅行过
完全没有

Q4:留学前您最需要的前置服务有哪些（可多选）

院校申请指导
签证办理辅导
行前行李/入境准备指导
境外住宿预定协助
境外接机服务
行前文化适应培训
语言提升辅导
留学保险购买协助

Q5:您是否愿意为专业的留学前置服务付费

完全不愿意，会自己免费找资源
愿意支付少量费用，只要靠谱
愿意支付合理费用，节省时间精力
愿意支付高额费用，享受一站式服务

Q6:您对目前市面上已有的留学前置服务整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q7:入境后您在当地遇到过哪些需要协助的问题（可多选）

银行卡开户办理
电话卡办理
当地居留手续办理
房屋租赁纠纷
校园注册流程不熟悉
医疗资源对接
交通出行不熟悉
文化融入障碍
从未遇到需要协助的问题

Q8:您是否希望有机构提供留学后的线下落地跟进服务

非常希望，刚到异国很需要帮助
可以接受，遇到问题再找就好
不需要，自己可以搞定
无所谓

Q9:如果提供按次收费的线下落地服务，您能接受的单次价格区间是

100元人民币以内
100-300元人民币
300-500元人民币
500-1000元人民币
1000元人民币以上
无论多少钱都不能接受按次收费

Q10:留学期间您需要的长期服务支持有哪些（可多选）

学业论文辅导
实习就业信息推荐
法律咨询协助
心理疏导服务
社交活动组织
续签/签证变更协助
跨校转学申请协助
回国手续提前办理指导
不需要任何长期服务

Q11:您认为包月/包年制的留学生长期服务模式是否可行

非常可行，能随时解决问题
比较可行，按需选择套餐
不太可行，大部分时间用不到
完全不可行，不如单次付费

Q12:您向其他留学生推荐第三方专业留学服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分一定会推荐）

选项1

Q13:您获取留学生服务信息的主要渠道是

留学中介机构
院校官方发布
学长学姐推荐
社交平台（小红书/抖音/INS等）
留学论坛/社群
搜索引擎
其他渠道

Q14:您选择留学生服务时最看重的因素是

服务价格
机构口碑
服务响应速度
服务人员的专业度
是否有本地化服务团队
售后保障

Q15:您认为当前留学生服务最主要的问题是什么（可多选）

价格虚高，性价比低
信息不对称，服务描述与实际不符
服务人员不专业，解决不了实际问题
只有前置服务，没有后续跟进
线下服务覆盖不到位，小城市没有服务点
服务同质化，没有针对性
没有发现明显问题

Q16:您是否遇到过收费后服务质量不达标的情况

多次遇到
遇到过1-2次
从来没有遇到
没购买过收费服务

Q17:您是否愿意选择华人本地化团队提供的留学生服务

非常愿意，沟通顺畅更了解需求
可以接受，比国外本土机构方便
更愿意选择国外本土机构，更了解当地规则
无所谓，只要服务好就行

Q18:您希望新增哪项目前市面上没有的留学生特色服务

填空1

Q19:您计划毕业后的去向是

留在当地工作
留在当地继续深造
回国就业
回国深造
去往其他国家发展

Q20:如果您计划回国，您需要哪些归国相关服务（可多选）

学历认证办理指导
国内求职信息推送
落户政策咨询指导
归国接机/隔离安排协助
人脉对接服务
不需要任何归国服务

Q21:您认为覆盖留学全周期的一站式留学生服务的市场需求如何

需求非常大，很多留学生都需要
有一定需求，只有部分留学生需要
需求很小，大部分留学生都可以自己解决
不清楚
留学生服务体验可行性调研问卷
介绍
本模板旨在评估留学生服务体验的可行性与市场需求。帮助您了解服务需求痛点、评估付费意愿、分析服务模式偏好，适合留学服务机构、教育平台和高校国际处优化服务产品设计。
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