留学生服务体验客户满意度调查

您好！我们正在开展留学生服务体验满意度调研，旨在优化针对留学生的各项服务品质。您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需约5分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的留学阶段是

本科在读

硕士在读

博士在读

已毕业留当地工作

已毕业回国发展

Q2:您选择留学的国家/地区是

美国

英国

加拿大

澳大利亚

新西兰

欧洲大陆国家

日本

韩国

新加坡

中国香港

其他地区

Q3:您使用过我们提供的哪些留学生服务

留学申请规划服务

院校选择与申请文书辅导

签证办理指导服务

海外住宿安排服务

行前准备培训

海外接机服务

入学适应性辅导

海外学业问题协助

当地生活问题咨询服务

就业实习推荐服务

身份延期/续签协助

Q4:您对我们服务整体满意度的评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您是通过什么渠道了解到我们的服务

社交媒体平台

亲友同学推荐

搜索引擎广告

留学展会

高校合作推广

其他渠道

Q6:您向有留学需求的朋友推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对我们服务顾问专业程度的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对我们服务响应速度的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对我们服务流程便捷性的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对留学申请规划服务的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意，未使用请选不适用）

分数

标签

Q11:您对文书辅导与院校申请服务的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意，未使用请选不适用）

分数

标签

Q12:您对签证办理指导服务的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意，未使用请选不适用）

分数

标签

Q13:您对行前准备相关服务的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意，未使用请选不适用）

分数

标签

Q14:您对海外落地接待服务的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意，未使用请选不适用）

分数

标签

Q15:您对海外日常生活协助服务的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意，未使用请选不适用）

分数

标签

Q16:您对学业相关支持服务的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意，未使用请选不适用）

分数

标签

Q17:您对就业实习相关推荐服务的满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意，未使用请选不适用）

分数

标签

Q18:您认为我们的服务收费和服务质量匹配吗

完全不匹配，收费远高于价值

不太匹配，收费偏高

基本匹配，价格合理

非常匹配，性价比很高

不好判断

Q19:您选择我们服务最看重的因素是

顾问专业能力强

成功案例多

服务价格便宜

售后保障完善

服务流程透明

口碑好推荐多

后续跟踪服务完善

提供全程一对一服务

Q20:服务过程中我们的收费是否透明，有没有隐形消费

完全透明，没有任何隐形消费

基本透明，只有少量未提前说明的费用

不太透明，有不少隐形消费

非常不透明，隐形消费很多

Q21:对比同行业其他机构，您认为我们的服务水平处于什么位置

远低于行业平均水平

略低于行业平均水平

和行业平均水平差不多

略高于行业平均水平

远高于行业平均水平

Q22:您认为我们目前最需要改进的地方有哪些

顾问响应速度太慢

顾问专业能力不足

服务流程繁琐不清晰

收费不透明价格过高

售后跟进不及时

海外本地支持不足

办理效率低下耽误进度

服务态度不好

Q23:您是否会再次选择我们的其他留学相关服务

肯定会再次选择

可能会选择

不确定

应该不会选择

肯定不会选择

Q24:您对我们提升留学生服务体验还有哪些具体的建议或想法

填空1

留学生服务体验客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供留学生服务体验与客户满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务整体质量、分析用户反馈、优化服务流程，适合留学服务机构、教育咨询公司和高校国际处进行精准的服务质量改进与市场竞争力分析。

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