留学生服务体验市场调研问卷

您好！我们正在开展留学生服务体验相关的市场调研，希望了解您的真实需求与体验感受。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，占用您几分钟时间完成填写，非常感谢您的支持！

Q1:您目前的留学阶段是

准备申请阶段

已拿到offer即将出国

正在海外留学

已经完成留学回国

Q2:您的留学目的地是

美国

英国

加拿大

澳大利亚

新西兰

欧洲其他国家

日本

韩国

新加坡

中国香港

其他地区

Q3:您是通过什么途径了解到留学服务机构的

社交媒体平台

亲友老师推荐

院校宣传

搜索引擎搜索

线下展会

其他途径

Q4:您使用过哪些类型的留学服务（可多选）

留学申请规划服务

院校背景提升服务

文书撰写与修改服务

签证办理服务

海外住宿安排服务

行前准备指导服务

海外接机/接送服务

留学后海外生活协助服务

求职就业指导服务

从未使用过任何付费留学服务

Q5:您选择留学服务机构时最看重的因素是

机构口碑与品牌

顾问专业度

服务价格

成功案例数量

服务流程透明度

售后保障

Q6:请您对留学服务机构的顾问专业度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对留学服务机构的服务流程便捷性进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对留学服务机构的收费透明度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对留学服务机构的售后响应速度进行评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您能接受的全套留学申请服务的价格区间是

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000-30000元

30000元以上

Q11:您认为当前留学服务行业的整体价格水平如何

价格过低，服务质量没保障

价格合理，符合服务价值

价格偏高，但可以接受

价格虚高，远超服务价值

Q12:您认为目前留学服务行业存在的主要问题有哪些（可多选）

收费不透明，隐形消费多

顾问专业水平参差不齐

虚假宣传成功案例

服务流程不规范，推诿责任

售后保障缺失

信息更新不及时，误导申请者

没有明显问题

Q13:遇到留学相关问题时，您更倾向于选择哪种解决方式

咨询签约的留学服务机构

咨询院校官方招生部门

咨询已经留学的学长学姐

自行查找网上信息解决

咨询留学相关的自媒体博主

Q14:您向有留学需求的亲友推荐您使用过的留学服务机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您是否会选择线上化的自助留学申请工具代替传统线下中介服务

一定会，线上工具更便捷便宜

可能会，会结合两者使用

一定不会，更相信人工顾问的服务

不确定，要看工具的功能完善度

Q16:您希望留学服务机构新增哪些服务内容（可多选）

海外本地紧急救援服务

海外学术辅导服务

海外社交/活动对接服务

留学期间返乡票务协助

留学签证续签协助

回国就业落户指导服务

学历认证协助服务

Q17:您的留学费用主要来源是

家庭全额支持

家庭支持+个人兼职

全额奖学金

部分奖学金+家庭支持

贷款留学

其他来源

Q18:留学服务体验对您后续选择机构或者推荐他人的影响有多大

影响非常大，体验差绝对不会再选择也不会推荐

有一定影响，会综合考量其他因素

影响很小，主要看价格和品牌

完全没有影响

Q19:您对留学服务机构还有哪些具体的建议或期待？

填空1

留学生服务体验市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供全面的留学生服务体验市场调研解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务满意度、分析行业痛点，适合留学中介机构、教育研究机构和高校国际处优化服务策略与提升市场竞争力。

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