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留学生需求痛点用户体验调查问卷

您好！我们正在开展针对留学生群体需求与体验的调研，本次问卷旨在了解留学生在海外学习生活中遇到的痛点与真实体验，您的反馈将帮助我们为留学生群体提供更贴合需求的支持与服务。问卷填写仅需约5-8分钟，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，非常感谢您的支持！

Q1:您目前的留学阶段是

本科
硕士
博士
博士后
语言预科/交换项目

Q2:您目前留学的国家/地区是

美国
英国
澳大利亚
加拿大
欧洲其他国家
亚洲国家/地区
大洋洲其他国家
其他地区

Q3:您目前的留学时长是

未满1年
1-2年
3-4年
4年以上

Q4:您的留学费用主要来源是

家庭全额支持
家庭部分支持+个人兼职
全额奖学金
部分奖学金+个人/家庭补充
个人工作收入全额承担

Q5:您对目前海外留学生活整体满意度打多少分？（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您在留学申请阶段，遇到的最大阻碍来自哪个方面

院校信息收集不充分
申请材料准备繁琐不清晰
语言考试/标准化考试报名困难
中介服务收费不透明/服务质量差
签证申请流程复杂，通过率没把握
资金证明准备不符合要求
没有遇到明显阻碍

Q7:您初到留学国家/地区时，遇到过以下哪些问题

找不到合适的住宿
机场/车站接送不便，入境手续不熟悉
当地交通规则不熟悉，出行困难
银行卡/电话卡办理流程复杂
对当地法律法规不了解，容易踩坑
文化差异不适应，产生孤独感
没有遇到明显问题

Q8:请您对海外院校的学术支持服务满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:在学术学习中，您遇到过以下哪些痛点

语言能力不足，听课、阅读文献困难
不适应国外讨论式、自主式的教学模式
和教授沟通不畅，得不到及时的学术指导
论文写作规范不熟悉，容易误触学术不端
实验室资源、图书馆资源不足无法满足需求
同学竞争压力大，学业焦虑严重
没有遇到明显痛点

Q10:您目前的住宿方式是

学校宿舍
校外合租
校外整租
寄宿家庭
其他

Q11:请您对目前的住宿条件满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您在住宿方面遇到过哪些问题

租金价格过高，超出预算
住宿环境差，隔音/卫生条件不达标
和室友/房东观念差异大，矛盾频发
位置偏远，通勤上学时间过长
住宿合同条款不合理，退租困难
没有遇到明显问题

Q13:您在日常生活中遇到过以下哪些问题

饮食不习惯，很难买到符合口味的食材
医疗预约流程复杂，看不懂医保政策
文化差异大，很难融入当地社交圈
种族歧视/排外，人身安全受到潜在威胁
节假日想家，往返机票价格过高
购物支付不方便，不支持国内常用支付方式
没有遇到明显问题

Q14:您是否有在留学当地兼职/实习的经历

从未尝试过
有过，但一直找不到合适的机会
有过，工作体验较差
有过，工作体验较好

Q15:如果您尝试过兼职实习，遇到过哪些痛点

不了解当地兼职政策，容易打黑工
信息不对称，找不到靠谱的招聘渠道
语言能力不足，无法通过面试
薪资待遇不公平，被雇主剥削
兼职影响学业，时间平衡困难
没有遇到相关问题，还未尝试过

Q16:请您对留学当地的华人社区/留学生组织提供的支持满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您目前在心理健康方面遇到过哪些困扰

学业压力大，经常焦虑抑郁
远离家人朋友，孤独感强烈
文化适应困难，身份认同迷茫
未来就业/升学不确定，对前途迷茫
没有遇到相关困扰

Q18:当您出现心理困扰时，您会选择以下哪种方式解决

自己硬扛，不求助他人
和国内家人朋友倾诉
找学校的心理咨询服务
找当地华人心理咨询师求助
通过线上心理咨询平台解决

Q19:您认为目前留学生心理支持服务存在哪些问题

费用过高，负担不起
语言不通，沟通效果差
文化差异，咨询师无法理解留学生处境
学校心理咨询预约困难，排队时间长
对心理服务有偏见，不敢轻易求助
没有发现明显问题

Q20:您毕业后的规划是

留在当地工作定居
回国就业
继续深造
还没有明确规划

Q21:在求职升学阶段，您遇到过哪些痛点

留当地工作，工签申请政策不清晰，难度大
国内招聘时间线和留学毕业时间线错位，错过秋招春招
海外学历认证流程繁琐
国内雇主对海外院校不了解，学历认可度低
求职信息不对称，找不到针对性的留学生招聘渠道
没有遇到相关问题，还未到这个阶段

Q22:除了上面提到的内容，您在留学生活中还有哪些未被提及的痛点或需求？

填空1

Q23:您是否使用过专门针对留学生的生活服务类平台/产品

经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
从来没听说过

Q24:如果您使用过针对留学生的服务产品，您对这类产品有哪些改进建议？

填空1
留学生需求痛点用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对海外留学生群体的需求痛点与用户体验调研解决方案。帮助您了解留学申请阻碍、分析学业生活挑战、评估心理支持需求，适合教育机构、留学服务商和高校国际处精准优化留学生支持体系。
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需求调研 用户体验 留学生
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