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留学生服务使用意愿与质量调查问卷

您好！我们正在开展针对留学生相关服务使用意愿与服务质量的调研，想邀请您分享真实的使用体验与看法。问卷仅用于学术研究分析，所有信息严格保密，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您目前的留学阶段是

本科阶段
硕士阶段
博士阶段
其他交流访学阶段

Q2:您目前留学的国家/地区是

北美地区
欧洲地区
大洋洲地区
东亚地区
东南亚地区
其他地区

Q3:您来留学的时长是

不满6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上

Q4:您在留学期间是否使用过留学相关服务（包括行前准备、当地生活、学业支持等各类服务）

经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过相关服务

Q5:您使用过以下哪些类型的留学相关服务（可多选）

行前签证与申请服务
境外接机与住宿安排服务
新生入境与 orientation 引导服务
学业辅导与选课指导服务
语言提升服务
本地生活咨询服务（交通、医疗、消费等）
求职实习推荐服务
心理支持与法律咨询服务
留学生社群社交活动服务

Q6:请您对留学机构提供的行前服务整体质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q7:请您对留学目的地学校提供的新生引导服务整体质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q8:请您对留学目的地学校提供的学业支持服务整体质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q9:请您对留学当地留学生组织提供的生活支持服务整体质量打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q10:您认为当前已使用服务的收费水平与服务质量是否匹配

收费远高于服务价值，不匹配
收费略高于服务价值，不太匹配
收费和服务价值基本匹配
收费低于服务价值，很匹配
使用的是免费服务，无法评价

Q11:您选择使用某项留学生服务时，最看重的因素是（可多选）

服务价格
服务机构/提供者的口碑
服务内容的针对性
响应速度与效率
服务人员的专业度
是否能解决实际问题
隐私保护程度

Q12:您向其他留学生推荐您使用过的留学生服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q13:您未来是否愿意继续使用现有的留学生服务

肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
大概率不会继续使用
肯定不会继续使用

Q14:您未来是否愿意尝试新的留学生相关服务

非常愿意尝试
愿意尝试
不确定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试

Q15:如果您不使用留学生服务，主要原因是（可多选）

不需要相关服务，自己可以解决所有问题
服务价格太高，负担不起
不信任服务提供者，担心被骗
不知道有这类服务的存在
之前使用体验不好，不想再用
现有服务无法满足我的需求

Q16:您认为目前留学生服务最缺少的内容是哪些（可多选）

针对性的求职就业支持
合法权益相关的法律咨询
心理健康疏导服务
融入本地社会的文化引导
突发情况应急支持
远程家庭相关事务协助
针对不同群体的个性化服务（比如低龄留学生、陪读家庭等）

Q17:您通常通过什么渠道了解到留学生相关服务

学校官方通知
留学中介/机构宣传
学长学姐推荐
社交平台（小红书、Facebook、微信群等）
留学生组织宣传
其他渠道

Q18:您能接受的单次留学生服务的价格范围是

免费最好，不愿意付费
100美元以下
100-300美元
300-500美元
500美元以上

Q19:您对当前留学生服务的信息透明度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您对服务人员沟通的及时性和友好度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您在使用留学生服务过程中遇到的最大问题是什么？

填空1

Q22:您对优化留学生服务还有哪些具体的建议？

填空1
留学生服务使用意愿与质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供留学生服务使用体验与质量评估的标准化调研方案。帮助您了解服务使用偏好、评估服务质量、分析改进方向，适合留学服务机构、高校国际处和教育机构优化服务策略，提升留学生满意度。
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服务质量 调研 问卷 使用意愿 留学生
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