留学生认知程度服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对留学生相关服务质量的调研，希望了解您对相关服务的认知与体验感受。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前的留学阶段是

本科

硕士研究生

博士研究生

博士后

交换生/访问学者

Q2:您的留学时长是

不满半年

半年到1年

1-3年

3年以上

Q3:您的留学国家/地区是

北美地区

欧洲地区

澳洲/大洋洲

亚洲其他国家/地区

英国

其他

Q4:您出国前，对留学目的地高校服务体系的了解程度是

完全不了解

略有了解

基本了解

比较了解

非常了解

Q5:您在留学前，获取留学服务信息的主要渠道有哪些

留学中介机构

学校官方网站

往届留学生分享

社交媒体平台

教育展会

亲友介绍

留学目的国官方教育平台

其他

Q6:您对留学申请阶段服务（包括申请指导、文书辅导等）的推荐意愿是多少？（0-10分）

选项1

Q7:您对留学申请阶段服务的整体质量满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为留学申请阶段服务的收费与服务质量匹配吗

完全不匹配，收费远高于服务价值

不太匹配，收费偏高

基本匹配，符合预期

比较匹配，性价比不错

非常匹配，物超所值

Q9:您对目的地院校提供的新生入境接待服务的推荐意愿是多少？（0-10分）

选项1

Q10:您入境时院校是否提供了接机、住宿安排等落地服务

提供了全套服务，体验很好

提供了部分服务，基本满足需求

仅提供了信息指引，没有实际协助

没有提供任何相关服务

Q11:您对院校住宿服务的质量满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对院校餐饮服务的质量满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对院校学术支持服务（包括选课指导、学业辅导等）的满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否遇到过语言交流障碍相关的问题，学校有没有提供对应的语言支持服务

没有遇到语言障碍问题

遇到了，学校提供的语言服务能很好解决问题

遇到了，学校提供的服务只能部分解决问题

遇到了，学校没有提供相关支持服务

Q15:您对院校留学生心理咨询与心理健康服务的满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对院校签证、居留等行政事务指导服务的满意度是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您是否了解学校针对留学生提供的就业指导服务

完全不了解，没有听说过

略有了解，但是没有使用过

了解并且使用过，体验不错

了解但是使用后体验不好

Q18:您认为目前留学生服务最需要提升的方面是哪些

入学申请辅导服务

落地接待与生活协助

语言支持服务

心理健康服务

学术支持服务

行政事务办理指导

就业创业指导服务

文化融入活动

医疗保障服务

Q19:您认为当地针对留学生的公共服务（交通、医疗、政务办理等）完善吗

非常不完善，处处不方便

不太完善，很多需求无法满足

一般，部分基本需求可以满足

比较完善，大部分需求能覆盖

非常完善，体验很好

Q20:您遇到问题时，是否能快速找到对应的服务人员获得帮助

完全找不到，不知道该问谁

能找到但是响应速度很慢

基本可以找到，响应速度一般

可以快速找到，响应及时

响应很快，解决问题效率很高

Q21:您对现有留学生服务的整体认知是

服务缺失，完全无法满足留学生需求

只有基础服务，很多需求得不到支持

能满足基本需求，但是没有针对性

服务比较完善，能贴合留学生需求

服务非常完善，超出预期

Q22:您觉得目前留学生服务最突出的问题是什么？

填空1

Q23:您对优化留学生服务有哪些具体的建议？

填空1

留学生认知程度服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供留学生对相关服务认知与体验的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析服务痛点、收集优化建议，适合高校国际处、留学中介及教育研究者进行服务改进。

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