留学生无障碍服务使用质量调查问卷

您好！我们正在开展针对留学生校园无障碍服务使用质量的调研，本次调研仅用于学术研究与服务优化，所有信息将严格保密，请您根据实际使用体验填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

其他

不愿意透露

Q2:您目前的留学阶段是

本科

硕士研究生

博士研究生

语言预科

其他交流项目

Q3:您来自哪一地区

亚洲非华语地区

欧洲

北美洲

南美洲

非洲

大洋洲

中国港澳台地区

其他

Q4:您在校期间是否使用过学校提供的无障碍服务

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过相关服务

Q5:您了解到无障碍服务的渠道有哪些

学校官方网站/公众号

新生入学指南

学校工作人员介绍

同学/朋友分享

社交媒体宣传

其他

Q6:您认为学校无障碍服务的入口查找难度如何

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q7:您是否有特定的无障碍需求

身体行动障碍相关需求

感官障碍（视觉/听觉）相关需求

信息获取无障碍需求

心理健康相关无障碍支持需求

没有特定需求

其他需求

Q8:您使用过以下哪些校园无障碍服务

无障碍通道/电梯等设施服务

无障碍卫生间服务

视障人士辅助设备租借

听障人士翻译/字幕服务

线上课程无障碍适配服务

行政办理无障碍绿色通道

中文辅助无障碍沟通服务

学术资料无障碍格式转换服务

其他

Q9:您对校园无障碍设施的完好率满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对无障碍设施的清洁维护情况满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为学校无障碍服务的工作人员服务态度如何（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您认为学校无障碍服务工作人员的外语沟通能力如何（1分完全无法沟通，5分沟通非常顺畅）

分数

标签

Q13:您对无障碍服务响应速度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您申请无障碍服务的流程复杂吗

非常简单

比较简单

一般

比较复杂

非常复杂

Q15:学校提供的无障碍服务能满足您的实际需求吗

完全可以满足

基本可以满足

只能满足一部分

几乎无法满足

完全无法满足

Q16:您认为当前学校无障碍服务存在的主要问题有哪些

服务覆盖范围不足

设施设备老旧损坏

申请流程繁琐

工作人员不够专业

外语支持不足

宣传不到位很多人不知道

服务时间不合理

个性化需求无法满足

没有发现明显问题

其他

Q17:当您使用无障碍服务遇到问题时，反馈渠道是否容易找到

非常容易找到

比较容易找到

不确定

比较难找到

完全找不到反馈渠道

Q18:您对反馈问题的处理结果满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未反馈过问题

Q19:您有多大可能性向其他有需求的留学生推荐本校的无障碍服务？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q20:您认为学校还需要增加哪些无障碍服务

更多无障碍出行设施

线上资源无障碍适配

多语言无障碍咨询服务

学术活动无障碍支持

出行陪同协助服务

心理健康无障碍支持服务

住宿无障碍改造服务

其他

Q21:您对优化本校留学生无障碍服务还有什么其他建议吗

填空1

留学生无障碍服务使用质量调查问卷

介绍

本模板旨在评估留学生对校园无障碍服务的使用体验与满意度。帮助您收集服务使用频率、分析服务质量痛点、获取优化改进建议，适合高校国际处、学生事务部门和相关研究机构提升国际化校园支持水平。

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