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留学生使用数字化学习与生活工具障碍及行业趋势调研

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本次调研旨在了解留学生在海外学习生活中使用各类工具的障碍情况，以及相关行业的发展趋势需求，调研结果仅用于学术研究与行业分析，您的信息将严格保密。

Q1:您目前的留学阶段是

本科
硕士
博士
其他交流/交换阶段

Q2:您留学的国家/地区是

北美（美国、加拿大）
欧洲
澳洲/新西兰
英国
亚洲其他国家/地区
其他地区

Q3:您留学前是否有使用过目标留学国主流的学习生活工具

完全没有使用过
使用过少数工具
提前使用过大部分常用工具
已经非常熟悉各类常用工具

Q4:您日常学习生活中最常使用的工具类型包括哪些（可多选）

课程学习类工具（线上课堂、作业平台等）
通讯社交类工具
出行交通类工具
住宿租房类工具
金融支付类工具
购物消费类工具
医疗预约类工具
签证居留类工具
论文学术写作类工具

Q5:您使用各类海外本土工具时遇到的整体障碍程度如何

完全没有障碍
障碍较小，不影响日常使用
有一定障碍，偶尔影响使用
障碍较大，经常影响使用
障碍非常大，几乎无法独立使用

Q6:您认为使用海外工具时最主要的障碍来自哪些方面（可多选）

语言文字理解障碍
界面设计逻辑不适应
注册实名认证流程复杂
支付方式不支持国内卡
国内访问不稳定/速度慢
功能不符合留学生的特殊需求
客服支持不到位，遇到问题无法解决
文化习惯差异导致使用不习惯
隐私安全顾虑

Q7:语言障碍对您使用工具的影响程度是

完全没有影响
影响很小
有一定影响，需要经常翻译
影响很大，很多功能看不懂
严重影响，无法正常使用

Q8:您是否遇到过因为国内手机号/银行卡问题无法注册使用海外工具的情况

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
几乎所有工具都有这个问题

Q9:您是否会优先选择带有中文界面的海外工具

一定会优先选择
大部分情况会优先选择
无所谓，看功能
不会，更习惯使用原生语言界面

Q10:当您遇到使用障碍时，通常会通过哪些渠道解决问题（可多选）

自己搜索中文攻略
咨询已经留学的学长学姐
找工具的中文客服咨询
放弃该工具改用替代产品
询问当地同学或老师
在留学生社群求助

Q11:您是否更愿意使用专门为留学生打造的针对性工具，而非海外本土通用工具

非常愿意，针对性工具更贴合需求
比较愿意，会优先尝试
无所谓，哪个好用用哪个
不太愿意，更信任本土通用工具
完全不愿意，只使用本土通用工具

Q12:请您对目前面向留学生的工具产品整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您认为目前面向留学生的工具产品，哪个方面的缺口最大

一站式综合服务平台
全流程中文支持
适配国内身份的注册支付
针对留学生特殊场景的功能设计
售后问题的中文响应服务

Q14:您认为面向留学生的工具产品最需要优化哪些功能（可多选）

增加中文界面与中文客服
支持国内手机号注册、国内银行卡支付
整合多场景服务，减少需要下载的APP数量
增加针对留学生签证、租房、延签等特殊场景的功能
优化国内访问速度
增加隐私保护相关功能

Q15:您是否愿意为贴合留学生需求的付费工具/会员服务付费

愿意，只要能解决问题就会付费
愿意，但只接受低价的付费服务
看情况，核心需求的服务会考虑付费
不愿意，更倾向免费工具
绝对不会付费

Q16:您平均每月愿意为各类留学生工具支付的费用大概在哪个区间

0元，只用免费产品
1-50元人民币
51-150元人民币
151-300元人民币
300元以上

Q17:您获取新的留学生工具信息的主要渠道是

学长学姐推荐
小红书/抖音等社交平台种草
留学生社群/论坛推荐
学校官方推荐
搜索引擎主动搜索
其他渠道

Q18:您向其他留学生推荐一款好用的针对性留学生工具的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q19:您认为未来面向留学生的服务工具行业，最大的发展机会在哪里

整合碎片化服务，打造一站式留学生平台
深耕细分场景，做垂直领域的专业工具
强化AI功能，帮助留学生解决语言等核心障碍
打通国内海外支付、身份验证等链路，降低使用门槛
提供本地化+中文适配的融合体验

Q20:您目前在使用各类工具过程中，还有哪些没有被满足的需求？

填空1
留学生使用数字化学习与生活工具障碍及行业趋势调研
介绍
本模板旨在调研留学生在海外使用数字化工具时的障碍与需求。帮助您了解使用痛点、分析行业趋势、评估市场机会，适合教育科技、互联网及服务留学生的企业进行产品优化与市场策略制定。
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调研 学习生活 数字化 留学生
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