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留学生期望功能员工满意度调查问卷

尊敬的员工您好，为了更好地优化针对留学生的相关服务功能，我们开展本次满意度调研，您的反馈对我们至关重要，所有回答将严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的岗位类型是

一线服务岗
运营管理岗
技术支持岗
职能后台岗
其他

Q2:您在本机构的工作年限是

不满1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您日常对接留学生服务的频率是

几乎每天都对接
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不对接

Q4:您对当前面向留学生的功能服务整体满意度打几分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:您对目前针对留学生期望功能的需求收集机制是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:您认为现有功能覆盖留学生实际需求的程度如何

完全覆盖
大部分覆盖
仅覆盖一半左右
小部分覆盖
几乎没有覆盖

Q7:您对现有留学生服务功能的操作便捷性是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您对现有留学生服务功能的稳定性是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您所在团队针对留学生需求的功能调整响应速度是否让您满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您认为当前留学生期望功能在哪些方面存在明显不足

语言适配性不足
功能场景不符合留学需求
操作逻辑复杂
响应速度慢
稳定性差
个性化支持不足
数据同步不及时
其他

Q11:您对公司针对留学生功能相关的培训支持是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您对跨部门协作推进留学生功能优化的效率是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您是否能够及时获取到最新的留学生需求和功能更新信息

完全可以，信息同步非常及时
大部分时候可以及时获取
一般，偶尔会滞后
经常滞后，信息获取不及时
几乎无法及时获取

Q14:您在处理留学生相关需求时，遇到的主要障碍来自哪些方面

功能不满足需求
权限不足
流程繁琐
信息不完整
沟通不顺畅
缺乏培训指导
其他

Q15:您认为现有留学生功能对提升您工作效率的帮助有多大

帮助非常大
有较大帮助
一般
帮助很小
几乎没有帮助，反而降低效率

Q16:您对公司重视留学生期望功能开发与优化的程度是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:您认为当前功能针对留学生常见问题的自助解决支持是否到位

非常到位，大部分问题留学生可自行解决
比较到位，一半以上问题可自助解决
一般，只有少部分问题可自助解决
不到位，几乎没有自助支持
完全没有自助支持

Q18:您向团队推荐优化现有留学生期望功能的意愿有多大（0-10分）

选项1

Q19:您认为留学生最期待新增哪些方向的功能

多语言智能翻译功能
留学签证进度自动追踪
院校申请进度一键管理
境外生活服务对接
学业课程提醒与管理
社交交友匹配
文件材料在线审核
其他

Q20:您对留学生功能相关的客户需求反馈渠道是否满意

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q21:您在对接留学生需求时，最常被询问但现有功能无法满足的需求是什么

填空1

Q22:您对优化现有留学生期望功能有哪些具体的改进建议

填空1
留学生期望功能员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对内部员工的留学生服务功能满意度调研解决方案。帮助您评估功能覆盖度、分析操作便捷性、收集优化建议，适合教育机构、人力资源及服务运营团队进行功能诊断与改进。
标签
功能 问卷 满意度 服务 留学生
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