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留学生支付习惯用户体验调查问卷

您好！为了解海外留学生的支付习惯与使用体验，我们开展本次调查，问卷所有数据仅用于研究分析，大约需要5分钟完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的留学阶段是

本科
硕士
博士
其他交换/访学项目

Q2:您目前留学的国家/地区是

美国
英国
澳大利亚
加拿大
欧洲国家
亚洲国家（日韩/新加坡等）
其他国家/地区

Q3:您出国留学的时长是

不满6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q4:您每月在海外的总消费金额大约是

低于5000元人民币
5000-10000元人民币
10000-20000元人民币
20000元以上

Q5:您常用的支付方式有哪些（可多选）

中国发行的信用卡（Visa/Mastercard等）
中国发行的银联卡
留学当地银行借记卡
留学当地信用卡
支付宝国际版
微信支付国际版
PayPal
留学本地电子钱包（如Apple Pay/Google Pay/PayPay等）
现金
其他

Q6:您日常线下消费最常使用的支付方式是

信用卡
本地借记卡
电子钱包
支付宝/微信国际版
现金
其他

Q7:您线上跨境购物（购买中国商品）最常使用的支付方式是

中国信用卡
支付宝国际版
微信支付国际版
PayPal
留学本地支付方式
其他

Q8:您对当前常用支付方式的整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您换汇时主要使用哪种渠道

国内银行线下柜台/手机银行
第三方换汇平台（如携程换汇/熊猫换汇等）
留学当地换汇点
私人换汇
其他

Q10:您对换汇过程的便捷性评价是

非常不方便，经常遇到问题
不太方便，需要耗费较多时间
一般，能完成但体验一般
比较方便，流程顺畅
非常方便，几分钟就能完成

Q11:您认为换汇环节最大的问题是什么

汇率不透明，手续费高
到账速度慢，耽误使用
额度限制，无法满足需求
流程复杂，操作门槛高
没有遇到明显问题
其他

Q12:您使用中国跨境支付产品（支付宝/微信国际版等）时，遇到过哪些问题（可多选）

支持的海外商家太少
转账到本地账户手续费高
汇率波动大，换算不透明
经常出现支付失败/交易被冻结
风控严格，验证流程繁琐
没有遇到过问题
从未使用过这类产品
其他

Q13:您从中国向留学当地账户转账的频率是

几乎不转账，消费都用国内卡
每个月1次及以上
每2-3个月1次
每半年1次
一年1次及以下

Q14:您对跨境转账的到账速度是否满意

非常不满意，经常延迟
不满意，到账比预期慢很多
一般，偶尔会延迟
比较满意，基本能按时到账
非常满意，到账速度超出预期
我从未进行过跨境转账

Q15:您认为当前跨境支付最让您困扰的问题是

手续费过高
汇率不透明
支付安全性没保障
交易限额太低
部分商家不支持常用支付方式
没有明显困扰
其他

Q16:您向其他留学生推荐您常用的跨境支付产品的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q17:您选择支付方式时，最看重的因素是

手续费/汇率成本低
使用便捷，操作简单
支持商家多，覆盖场景广
安全性高，不会盗刷冻结
到账速度快
客服服务好，出问题能解决
其他

Q18:您会在哪些场景使用中国的跨境支付工具（可多选）

缴纳学费/住宿费
向国内家人转账收款
网购中国商品
线下中国城/华人商家消费
当地日常消费支付
订回国机票/酒店
充值国内手机/会员等服务
几乎不使用
其他

Q19:您是否遇到过信用卡被盗刷或支付信息泄露的情况

从未遇到过
遇到过一次
遇到过多次，至今还有顾虑

Q20:您对目前常用支付方式的安全信任程度是

完全不信任，担心资金安全
不太信任，偶尔会担心
一般，说不准
比较信任，很少担心
非常信任，完全不担心

Q21:当支付遇到问题时，您能否快速联系到客服解决问题

完全联系不上，问题一直得不到解决
能联系上，但处理效率很低
一般，能解决但流程繁琐
比较容易，客服响应速度不错
很容易，问题能快速得到解决
从来没遇到过需要找客服的问题

Q22:您最希望现有跨境支付产品优化哪方面的功能？

填空1

Q23:您是否会主动向身边其他留学生推荐新的跨境支付产品

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
留学生支付习惯用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在调查海外留学生的支付习惯与使用体验。帮助您了解支付方式偏好、评估换汇流程痛点、分析跨境支付问题，适合金融科技公司、银行和留学服务机构优化产品与服务。
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用户体验 支付习惯 留学生
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