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留学生支付习惯客户满意度调查

您好！我们正在开展针对留学生支付习惯及相关支付服务满意度的调研，希望通过本次调研了解大家在海外生活中的支付体验。问卷所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前的留学阶段是

本科
硕士
博士
博士后
其他留学阶段

Q2:您目前留学所在的国家/地区是

美国
英国
澳大利亚
加拿大
欧盟国家
日本
韩国
新加坡
中国香港
其他国家/地区

Q3:您外出留学的时长是

不到半年
半年到1年
1-3年
3年以上

Q4:您日常生活中最常用的支付方式有哪些（可多选）

境外本地银行卡刷卡支付
国内信用卡/借记卡境外支付
第三方跨境支付平台（如支付宝国际版、微信支付国际版）
数字人民币钱包
现金支付
虚拟货币支付
其他

Q5:您平均每个月使用跨境支付服务的频率是

几乎不用
1-5次
6-15次
16-30次
30次以上

Q6:您使用跨境支付服务主要用于哪方面消费

缴纳学费/住宿费
日常餐饮消费
超市购物
交通出行
线上购物/订阅服务
娱乐休闲消费
房租等生活缴费
其他

Q7:您对常用支付方式的到账速度满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您对常用支付方式的手续费收费水平满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q9:您对常用支付方式的汇率兑换透明度满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对常用支付方式的安全性满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对常用支付方式在留学当地的覆盖范围满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对常用支付方式的操作便捷性满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您对支付服务商提供的客户服务满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您是否遇到过跨境支付失败/交易被拦截的情况

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到

Q15:如果遇到过支付问题，主要是哪些问题（可多选）

交易莫名被取消
到账延迟
手续费扣取不明
汇率兑换远低于市场价格
额度被限制
个人信息验证繁琐
客服无法及时解决问题
资金被盗刷风险
从未遇到问题
其他

Q16:您选择支付方式时最优先考虑的因素是什么

手续费低
汇率优惠
到账速度快
安全性高
使用方便
线下商户覆盖广
客服服务好
其他

Q17:您是否会因为支付体验不佳更换支付服务商

肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会

Q18:您平均每个月通过跨境方式支付的总金额大概是

少于1000元人民币
1000-3000元人民币
3000-5000元人民币
5000元-10000元人民币
10000元以上人民币

Q19:您常用的购汇结汇方式是

银行柜台办理
银行手机APP线上办理
支付平台自动购汇
线下换汇点兑换
其他

Q20:您对购汇结汇流程的便捷性满意吗

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q21:您是通过什么渠道了解到当前使用的跨境支付产品的（可多选）

学校推荐
亲友同学推荐
社交媒体广告
搜索引擎搜索
支付平台官方推广
银行推荐
其他

Q22:您向其他需要跨境支付的留学生推荐您现在常用支付服务商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您对目前使用的跨境支付服务还有哪些改进建议？

填空1
留学生支付习惯客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供留学生跨境支付习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集支付偏好、评估服务满意度、分析消费行为，适合金融机构、支付平台和留学服务机构优化产品并提升用户体验。
标签
满意度 消费 支付调查 留学生
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