留学生社区服务满意度舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展留学生社区服务满意度调研，旨在了解大家对留学生社区现有服务的体验与需求，优化相关服务质量。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，恳请您根据实际体验填写，感谢您的支持！

Q1:您目前的留学阶段是

本科

硕士

博士

博士后

其他交流访学阶段

Q2:您使用留学生社区服务的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每月使用留学生社区服务的次数是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您向其他留学生推荐当前社区服务的可能性有多大？（0-10分，0分代表完全不推荐，10分代表非常推荐）

选项1

Q5:请您对社区工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q6:请您对社区服务事项的办理效率进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q7:请您对社区服务信息公开的透明度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q8:请您对社区场所的环境卫生情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q9:请您对社区基础设施的完备性进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q10:请您对社区提供的文化活动丰富度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优）

分数

标签

Q11:请您对社区提供的法律咨询服务满意度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优，不使用请选不适用）

分数

标签

Q12:请您对社区提供的住宿协调服务满意度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优，不使用请选不适用）

分数

标签

Q13:请您对社区提供的学业帮扶服务满意度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优，不使用请选不适用）

分数

标签

Q14:请您对社区提供的签证续签/身份办理指导服务满意度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优，不使用请选不适用）

分数

标签

Q15:请您对社区提供的就业信息分享服务满意度进行评分（1-5分，1分最差，5分最优，不使用请选不适用）

分数

标签

Q16:您最常使用的留学生社区服务包含哪些

日常活动组织

住宿相关服务

法律咨询

身份办理指导

学业帮扶

心理疏导服务

就业信息分享

社交联谊活动

生活物资帮助

其他

Q17:您遇到问题后，社区工作人员的响应速度是否让您满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

从未联系过工作人员

Q18:您认为当前留学生社区服务的收费水平是否合理

完全免费很合理

收费较低比较合理

收费一般可以接受

收费偏高不太合理

收费很高非常不合理

未使用过收费服务无法评价

Q19:您是否能便捷获取到最新的社区服务通知信息

完全可以，信息推送很及时

基本可以，偶尔错过信息

不太可以，经常找不到通知

完全不行，几乎收不到信息

Q20:您认为社区服务是否充分考虑到了留学生的文化差异需求

充分考虑，适配性很强

有一定考虑，整体适配

考虑不足，适配性一般

很少考虑，适配性很差

完全没考虑

Q21:您认为当前留学生社区服务最突出的问题是哪些

工作人员态度差

办理效率低下

信息不透明

基础设施老旧

服务项目太少

活动内容不符合需求

语言沟通不畅

收费不合理

没有明显问题

其他

Q22:您是否向社区反馈过服务相关的问题或建议

反馈过，问题得到了妥善解决

反馈过，问题部分解决

反馈过，没有任何回应和解决

从未反馈过

Q23:如果您对服务不满，您更倾向于通过哪种方式表达

直接向社区工作人员反馈

在留学生社交群吐槽

向学校相关管理部门投诉

在社交平台公开表达不满

不表达，减少使用社区服务

直接不再使用

Q24:您认为留学生社区服务目前最需要改进的内容是什么？

填空1

Q25:您对优化留学生社区服务还有哪些其他建议？

填空1

留学生社区服务满意度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供留学生社区服务满意度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估服务体验、识别改进需求、优化服务质量，适合高校国际处、留学生社区管理方和服务机构进行精准的服务质量分析与提升。

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