留学生养老需求客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次关于留学生群体养老需求相关服务的满意度调查，您的反馈对我们优化相关服务非常重要，本次调查采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

在读留学生

已毕业留海外工作的留学生

已回国发展的留学生

留学生家属

Q2:您目前的年龄阶段是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁及以上

Q3:您目前长期居住的地区是

中国国内

北美地区

欧洲地区

澳洲大洋洲

东亚其他国家

其他地区

Q4:您是否已经接触或使用过针对留学生群体的养老相关服务

是，正在使用

是，使用过但目前没有在用

从未接触和使用过

Q5:您对当前已使用的留学生养老相关服务的整体满意度，推荐打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您对养老相关服务的收费透明度满意度打分为

分数

标签

Q7:您对养老服务办理流程便捷性的满意度打分为

分数

标签

Q8:您对养老服务平台/机构客服响应速度的满意度打分为

分数

标签

Q9:您对养老服务方案定制匹配度的满意度打分为

分数

标签

Q10:您对养老服务资金安全性保障的满意度打分为

分数

标签

Q11:您是否认为现有养老服务能够覆盖您未来不同阶段的养老需求

完全可以覆盖

基本可以覆盖

只能覆盖少部分需求

完全不能覆盖

不确定

Q12:您认为现有针对留学生群体的养老服务最突出的优势是哪些

产品选择丰富

跨境服务便捷

符合留学生身份政策要求

服务专业性强

后续变更灵活

Q13:您认为现有针对留学生群体的养老服务最需要改善的方面是

降低服务收费

优化办理流程

增加跨境服务衔接

提高理赔/领取便捷度

完善客服服务

增加个性化方案选择

Q14:您未来是否会续用当前使用的养老相关服务

一定会续用

很大可能会续用

不确定

很大可能不会续用

一定不会续用

Q15:您未来是否会推荐身边其他留学生选择该养老服务

一定会推荐

很大可能会推荐

不确定

很大可能不会推荐

一定不会推荐

Q16:您在选择养老服务时最看重的因素是

收费价格

品牌可靠性

资金安全性

跨境服务能力

领取便捷性

增值服务内容

Q17:您目前规划的养老方式包含以下哪些选项

居家养老

机构养老

社区养老

旅居养老

回国养老

留在留学国家养老

Q18:您是否担心未来跨境领取养老金/养老福利的问题

非常担心

比较担心

一般，没太关注

不太担心

完全不担心

Q19:您认为目前养老服务相关的政策说明是否清晰易懂

非常清晰易懂

基本清晰，大部分能看懂

一般，部分内容看不懂

比较模糊

完全看不懂

Q20:您认为现有留学生养老服务还缺少哪些您需要的功能或服务

填空1

Q21:您对优化针对留学生群体的养老服务还有哪些其他建议

填空1

留学生养老需求客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集留学生群体对养老相关服务的满意度与需求。帮助您评估服务质量、识别改进方向、优化跨境养老方案，适合海外服务机构、金融保险企业和教育机构深入了解目标客群需求。

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