留学生数字化转型认知服务质量调查

您好！我们正在开展针对留学生数字化转型认知服务质量的调研，希望了解您的真实体验与看法。本次问卷为匿名调研，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的留学阶段是？

本科

硕士

博士

博士后

其他非学历留学阶段

Q2:您留学的国家/地区是？

北美地区（美国、加拿大）

欧洲地区

大洋洲（澳大利亚、新西兰）

亚洲其他国家/地区

港澳台地区

其他地区

Q3:您的专业方向属于？

文科类

理科类

工科类

商科/经济类

医学类

艺术设计类

其他

Q4:您留学前是否有长期使用数字化学习工具的习惯？

每天都会使用，非常习惯

每周经常使用，比较习惯

偶尔使用，不太习惯

几乎不使用，完全不习惯

Q5:您是否了解留学所在院校正在推进的数字化转型相关服务？

非常了解，清楚各类服务内容

大致了解，知道核心服务方向

略有耳闻，不清楚具体内容

完全不了解，从未听说过

Q6:您在留学期间使用过院校提供的哪些数字化转型相关服务？

在线教学平台服务

数字化校园行政服务

线上学术交流资源服务

数字化就业对接服务

留学生线上生活服务平台

从未使用过任何相关服务

Q7:请您对院校数字化教学服务的整体质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对院校数字化行政办事服务的便捷性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对院校提供的数字化学术资源服务的丰富度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您认为数字化转型后的校园服务，对比传统服务效率有什么变化？

效率提升非常明显

有一定提升，效果不错

几乎没有变化

效率反而降低了，体验更差

Q11:您认为目前院校数字化服务最突出的优势是什么？（可多选）

不受时间地点限制，随时可以办理/使用

流程简化，节省大量时间

信息透明，容易查询进度和内容

可重复使用，资源随时调取

数据统一，避免重复提交材料

互动性更强，沟通更方便

Q12:您在使用数字化转型相关服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

系统不稳定，经常卡顿崩溃

界面语言不友好，没有适配中文

操作逻辑复杂，不容易上手

隐私保护措施不清晰，担心信息泄露

出现问题后找不到人工客服解决

网络要求高，国内访问卡顿难以使用

没有遇到过明显问题

Q13:您是否遇到过因对数字化服务不了解而无法正常办事/学习的情况？

经常遇到，影响正常学习生活

偶尔遇到，能自行解决

很少遇到，几乎不影响

从来没有遇到过

Q14:院校是否针对留学生开展过数字化转型服务的使用培训或指引？

有系统的培训和清晰的指引手册

只有简单的线上说明文档

没有任何培训和指引

不清楚有没有相关内容

Q15:请您对数字化服务的留学生专属适配程度打分（1分完全不适配，5分适配性非常好）

分数

标签

Q16:您认为数字化转型服务对您的留学体验整体有什么影响？

正面影响非常大，极大提升了体验

有一定正面影响，体验有所改善

几乎没有影响

有一定负面影响，降低了体验

负面影响非常大，严重影响学习生活

Q17:您是否愿意主动使用院校提供的新数字化服务？

非常愿意，会第一时间尝试

比较愿意，有需求就会尝试

态度一般，不确定好不好用

不太愿意，习惯传统服务方式

完全不愿意，不信任新服务

Q18:您最希望在数字化转型服务中新增哪方面的功能？（可多选）

多语言一键切换功能

中文客服线上咨询通道

留学生签证/居留业务线上办理

跨境线上缴费通道优化

线上跨院校学术资源共享

心理健康线上咨询服务

线上就业实习对接服务

校外住宿信息数字化对接服务

Q19:您如何看待未来留学领域数字化转型的发展前景？

非常看好，会彻底提升留学体验

比较看好，会逐步改善现有问题

看法中性，利弊各半

不太看好，会带来更多新问题

完全不看好，不适合留学生群体

Q20:您向其他留学生推荐所在院校数字化转型服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q21:您对优化留学生数字化转型服务还有什么其他的建议或想法？

填空1

留学生数字化转型认知服务质量调查

介绍

本模板旨在提供留学生数字化转型服务质量的标准化调研解决方案。帮助您评估服务满意度、识别关键问题、收集优化建议，适合高校国际教育部门和研究机构提升服务质量。

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