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留学生保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展留学生保险购买意愿与现有保险服务质量的相关调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们的研究非常重要，所有信息仅用于学术研究，将严格保密。

Q1:您目前的留学阶段是

本科
硕士研究生
博士研究生
其他

Q2:您目前的留学地区是

北美洲
欧洲
大洋洲
亚洲
南美洲
非洲

Q3:您是否已经购买了留学相关保险

是，已经购买
还未购买，正在考虑
还未购买，暂不打算购买

Q4:您在出行留学前，是否被学校要求必须购买指定保险

是，学校强制要求购买指定保险
否，学校仅推荐购买，不做强制要求
否，学校未提及保险相关要求

Q5:您了解留学生保险的主要渠道是（可多选）

学校官方通知
留学中介/机构
社交平台（小红书、抖音等）
亲友推荐
保险公司宣传
留学论坛/社群
其他

Q6:您购买（或考虑购买）留学生保险最关注哪些方面（可多选）

保费价格
保障范围
理赔难度与效率
保险公司品牌口碑
境外服务网点数量
附加服务（如紧急救援、行李丢失保障等）
是否满足学校要求
其他

Q7:您能接受的留学生保险年保费范围是

1000元人民币以下
1000-3000元人民币
3000-5000元人民币
5000-10000元人民币
10000元人民币以上

Q8:您认为留学生保险必须包含哪些保障责任（可多选）

意外伤害保障
疾病医疗保障
紧急救援服务
行程取消/延误保障
行李丢失/财产损失保障
个人责任保障
返程医疗保障
学业中断保障
其他

Q9:如果没有学校强制要求，您是否愿意主动购买留学生保险

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

Q10:请您对目前市面上留学生保险产品的丰富度打分（1分=非常单一，5分=非常丰富）

分数
标签

Q11:您更倾向于选择哪类主体提供的留学生保险

国内保险公司
留学当地保险公司
学校统一购买的保险
第三方平台推出的保险产品
其他

Q12:您是否了解留学目的地对入境人员的保险要求

非常了解
大概了解
只知道一点
完全不了解

Q13:您是否因为保费过高放弃过购买留学生保险

是，已经放弃
有过犹豫，但最终还是购买了
从来没有

Q14:您是否因为保障内容不清晰放弃过购买留学生保险

是，已经放弃
有过犹豫，但最终还是购买了
从来没有

Q15:您向其他留学生推荐您目前购买的留学生保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:请您对您购买的留学生保险的保费合理性打分（1分=非常不合理，5分=非常合理）

分数
标签

Q17:请您对您购买的留学生保险的保障范围满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数
标签

Q18:请您对保险公司的客服服务响应速度打分（1分=非常慢，5分=非常快）

分数
标签

Q19:请您对保险公司的理赔流程便捷性打分（1分=非常繁琐，5分=非常便捷）

分数
标签

Q20:请您对保险公司的理赔到账速度打分（1分=非常慢，5分=非常快）

分数
标签

Q21:请您对保险公司提供的境外紧急救援服务满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数
标签

Q22:您是否有过理赔申请经历

有，理赔过程非常顺利
有，理赔过程遇到较多问题
从来没有

Q23:您认为目前留学生保险服务存在的主要问题有哪些（可多选）

保费过高
保障范围模糊
理赔流程复杂
理赔速度慢
境外服务响应不及时
客服对境外情况不熟悉
条款看不懂，翻译不准确
不存在明显问题
其他

Q24:您对留学生保险产品还有哪些改进建议

填空1
留学生保险购买意愿与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供留学生保险购买意愿与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您分析保险需求、评估服务质量、发现市场痛点，适合保险公司、留学中介机构和高校开展精准的留学生保险市场分析与产品优化。
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服务质量 保险意愿 保险调研 留学生
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