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留学生保险购买意愿与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于留学生保险购买意愿与使用体验的调研，希望了解您的相关情况与看法。本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您当前的留学阶段是

即将出国留学，尚未出发
正在海外留学
已完成留学学业归国

Q2:您留学的国家/地区是

美国
英国
澳大利亚
加拿大
欧洲其他国家
亚洲国家/地区
其他国家/地区

Q3:您的年龄是

18岁及以下
19-22岁
23-26岁
27-30岁
30岁以上

Q4:您的留学学历层次是

本科
硕士
博士
访问学者/交换项目
其他

Q5:您是否已经购买了留学相关保险

是，已经购买
尚未购买，正在了解对比中
尚未购买，还未考虑过这个问题
打算自行购买，还没开始了解

Q6:如果您已经购买了保险，您选择的保险类型包含（未购买可不选）

留学目的地强制要求的当地公立保险
国内保险公司推出的境外留学保险
商业保险公司的全球通用保险
学校统一购买的保险
其他类型保险

Q7:您认为留学阶段是否必须购买专门的留学生保险

必须购买，这是留学的基础保障
可以购买，根据学校要求决定
没必要购买，自己注意风险就好
不清楚，看其他人的选择

Q8:您购买留学生保险最看重哪些保障内容

医疗费用报销（含门诊、住院）
意外伤害保障
紧急医疗转运/送返
行李物品丢失/盗窃保障
行程取消/延误保障
个人责任保障
学业中断保障
新冠等特殊传染病保障

Q9:您对当前留学生保险的价格接受程度打多少分（1分完全不能接受，5分完全可以接受）

分数
标签

Q10:您能接受的留学生保险年保费范围是

1000元人民币以下
1000-3000元人民币
3000-5000元人民币
5000-10000元人民币
10000元人民币以上

Q11:您主要通过哪些渠道了解留学生保险产品

学校官方通知/推荐
留学中介机构推荐
保险公司官网/官方公众号
社交媒体（小红书、抖音等）攻略
学长学姐推荐
保险经纪人/代理人介绍
留学论坛/社群讨论

Q12:您是否觉得目前留学生保险的信息透明度很高

非常同意，信息清晰易懂
比较同意，大部分信息清楚
一般，部分信息模糊
比较不同意，很多信息不明确
非常不同意，信息严重不透明

Q13:如果学校已经统一购买了保险，您还会愿意额外自费购买补充保险吗

一定会，学校保险保障不够
可能会，看学校保险的保障范围再决定
不会，学校保险足够用了
不确定，还没考虑过

Q14:您向其他留学的同学推荐已购买/了解过的留学生保险的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您是否遇到过留学期间需要使用保险理赔的情况

遇到过，已经顺利完成理赔
遇到过，理赔过程不顺利/未理赔成功
没有遇到过，还没有使用过理赔服务

Q16:您认为当前留学生保险的理赔流程是否简便

非常简便，线上即可快速完成
比较简便，花费一点时间就能完成
一般，流程繁琐但能完成
比较复杂，很多材料要求不清晰
非常复杂，很难完成理赔

Q17:您在理赔过程中遇到的最大问题是什么（未经历可填无）

填空1

Q18:您觉得当前留学生保险的免责条款是否清晰合理

非常清晰合理
比较清晰合理
一般，部分条款模糊
不太清晰合理，很多限制
非常不清晰，存在很多陷阱

Q19:对比当地保险和国内出境保险，您更倾向于选择哪一种

更倾向当地保险，符合当地就医要求
更倾向国内保险，沟通理赔更方便
更倾向全球通用保险，适用性更广
无所谓，符合学校要求即可
还没考虑清楚

Q20:您不愿意购买留学生保险的原因可能有（可多选，购买过也可填写）

保费太高，负担不起
保障内容不符合需求
理赔流程太麻烦，不信任
学校已经强制购买，不需要再买
觉得自己身体好，不会出事
看不懂保险条款，不知道怎么选
找不到靠谱的购买渠道

Q21:如果推出定制化留学生保险，您是否愿意根据自己的需求选择保障内容并支付对应保费

非常愿意，这样性价比更高
比较愿意，可以尝试
无所谓，看价格而定
不太愿意，担心漏了重要保障
完全不愿意，还是统一套餐更方便

Q22:您对目前接触过的留学生保险整体体验打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q23:您对留学生保险产品还有哪些改进建议

填空1
留学生保险购买意愿与用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供留学生保险购买意愿与使用体验的标准化调研方案。帮助您了解保障需求、评估价格接受度、分析理赔体验，适合保险公司和留学中介机构为留学生提供精准保险服务。
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