留学生保险购买意愿满意度调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，本次调查旨在了解留学生对于保险的购买意愿与使用满意度，您的回答将为优化留学生保险服务提供重要参考，所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前的留学阶段是

本科

硕士

博士

博士后

其他交换/访学阶段

Q2:您的留学国家/地区是

美国

英国

澳大利亚

加拿大

欧洲大陆国家

日本

韩国

新加坡

中国香港

其他东南亚国家

其他地区

Q3:您是否已经购买了境外留学相关保险

是，已经购买

还未购买，正在了解中

还未购买，暂无购买计划

Q4:您计划购买保险的费用预算范围（每年）是

1000元人民币及以下

1001-3000元人民币

3001-5000元人民币

5001-10000元人民币

10000元人民币以上

Q5:您了解留学生保险的主要渠道有哪些

留学机构/中介推荐

学校官方通知

父母/亲友介绍

社交媒体平台

保险公司官网/业务员推广

留学论坛/学长学姐经验分享

搜索引擎主动搜索

其他

Q6:您认为留学生保险最需要包含哪些保障内容

意外伤害医疗

突发大病保障

行李/个人物品丢失保障

行程取消/延误保障

学业中断保障

紧急医疗转运/送返保障

第三方责任保障

海外救援服务

心理咨询相关保障

其他

Q7:您更倾向于购买哪种类型的留学生保险

国内保险公司推出的境外留学保险

留学当地保险公司推出的本地保险

学校统一要求购买的保险

其他

Q8:购买保险时，您最看重哪一个因素

保障范围

保费价格

理赔便捷度

保险公司品牌口碑

救援服务响应速度

免责条款清晰度

Q9:请您对目前市面上留学生保险的产品丰富度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您向其他有需求的留学生推荐目前已购买的保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您是否认为留学目的地强制要求购买保险是合理的

非常合理，是留学必备保障

比较合理，能规避大部分风险

一般，可增加可选性

不太合理，增加留学负担

非常不合理，完全没必要

Q12:您是否遇到过保险理赔申请被拒的情况

从来没有遇到过

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q13:您对所购买保险的理赔流程便捷度打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:您对所购买保险的理赔到账速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q15:您对保险公司海外救援服务的响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q16:您购买保险后是否接到过保险公司的后续服务回访

每次都有

偶尔会有

从来没有

Q17:和您购买前的预期相比，当前保险的整体表现符合预期吗

远低于预期

低于预期

基本符合预期

高于预期

远高于预期

Q18:您认为目前留学生保险存在的主要问题有哪些

保费过高

保障范围不全

理赔流程复杂

免责条款模糊不清

海外救援服务不到位

理赔额度偏低

后续服务缺失

没有发现明显问题

其他

Q19:未购买保险的话，请问您不打算购买留学生保险的原因是什么

填空1

Q20:您未来是否会根据自身需求增加保障额度或者更换保险产品

一定会更换/增加

可能会考虑

暂时不会考虑

一定不会更换

Q21:您对当前所购买的留学生保险的整体满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

留学生保险购买意愿满意度调查

介绍

本模板旨在提供留学生保险购买意愿与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估购买需求、分析保障偏好、了解服务满意度，适合保险公司、留学中介和高校开展精准的保险产品优化与市场推广。

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