家长使用习惯客户满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的反馈对我们优化服务非常重要，请根据实际情况填写，本次调查信息仅用于服务改进。

Q1:您孩子所在的年龄段

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13-15岁

16岁及以上

Q2:您使用我们相关产品/服务的时长是

小于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您使用我们产品/服务的频率大概是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不用

Q4:您通常会在哪些场景使用我们的产品/服务

孩子日常学习辅助

周末家庭亲子活动

出行路上碎片化使用

假期集中使用

孩子课后托管配套使用

其他场景

Q5:您一般会在哪个时间段使用我们的产品/服务

上午9点前

上午9点-12点

下午1点-5点

傍晚6点-8点

晚上8点之后

Q6:您对我们产品/服务整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对我们产品/服务的内容质量满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对我们产品/服务的操作便捷性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对我们产品/服务的价格水平满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对我们客服人员的服务态度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对问题解决的响应速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:请给我们产品/服务的稳定性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:请给我们产品/服务对孩子的帮助效果打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您向其他家长推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您选择我们产品/服务最主要的原因是什么

品牌口碑好

朋友推荐

功能符合需求

价格合适

内容符合孩子年龄段

售后服务好

其他

Q16:您认为我们产品/服务最吸引您的部分是哪些

内容丰富实用

操作简单易上手

孩子使用后有明显进步

价格性价比高

客服响应及时

界面设计美观舒适

安全防护到位

Q17:您目前使用我们产品/服务过程中遇到过哪些问题

内容更新不及时

操作卡顿闪退

内容不符合孩子需求

价格偏高

客服联系不到

解决问题效率低

广告太多

未遇到过任何问题

其他

Q18:相较于同类产品，您认为我们的产品/服务

明显更差

稍微差一些

差不多

稍微好一些

明显更好

Q19:未来您是否会继续使用我们的产品/服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q20:您是通过什么渠道了解到我们的产品/服务

社交媒体平台

亲友推荐

幼儿园/学校宣传

线下活动

广告推送

应用商店搜索

其他

Q21:您对我们产品/服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

家长使用习惯客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集家长对儿童产品服务的使用习惯与满意度。帮助您了解用户行为、评估服务质量、识别改进方向，适合相关企业进行客户体验管理与产品迭代。

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