家长产品功能需求与服务质量调查问卷

您好！为了更好地优化我们面向家庭的产品与服务，满足家长群体的实际需求，我们开展本次调查。您的回答对我们至关重要，所有信息仅用于产品优化，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的孩子目前处于哪个年龄段

0-3岁婴幼儿

4-6岁学龄前

7-12岁小学阶段

13-15岁初中阶段

16岁及以上

Q2:您是孩子的哪位监护人

母亲

父亲

祖父母/外祖父母

其他监护人

Q3:您目前家庭中孩子的数量是

1个

2个

3个及以上

Q4:您是否使用过我们的产品

正在使用

曾经使用过

从未使用过

Q5:您目前给孩子选购产品时，更关注哪些方面（可多选）

安全性能

价格合理性

功能实用性

品牌口碑

外观设计

是否符合孩子年龄段需求

售后保障

Q6:您对我们现有产品的整体质量满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对我们产品现有功能的丰富程度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为我们产品现有功能的实用性怎么样

完全不实用，基本用不上

不太实用，只有少数功能能用

一般，部分功能符合需求

比较实用，大部分功能能用到

非常实用，所有功能都符合需求

Q9:您认为我们产品目前最需要新增哪几类功能（可多选）

个性化定制功能

亲子互动功能

成长记录功能

安全监测功能

知识学习辅助功能

线上客服咨询功能

多设备同步功能

内容更新功能

Q10:您对我们产品的价格和性价比满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对我们线下门店/线上客服的响应速度满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对客服人员解决问题的专业能力满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对我们产品的售后退换/维修服务满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未体验过售后

Q14:您认为我们产品目前的安全性怎么样

存在明显安全隐患，很不放心

不太安全，有些地方设计不合理

一般，基本符合安全要求

比较安全，比较放心

非常安全，完全放心

Q15:您会向其他家长推荐我们的产品吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q16:您平时获取儿童产品相关信息的主要渠道是（可多选）

社交媒体平台推荐

其他家长熟人推荐

电商平台搜索

线下门店体验

育儿类公众号/博主推荐

育儿论坛/社区

Q17:您能接受的儿童相关产品的价位区间是

100元以内

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q18:您更倾向通过哪个渠道购买我们的产品

官方线上商城

第三方电商平台

线下实体门店

母婴店/经销商渠道

Q19:您认为我们现有产品最需要改进的功能是什么

填空1

Q20:您对我们的服务流程有哪些优化建议

填空1

Q21:您给我们产品的整体体验打分（0-10分，0分非常差，10分非常好）

选项1

家长产品功能需求与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供面向家庭用户的儿童产品功能与服务质量调研解决方案。帮助您收集用户需求、评估产品满意度、分析服务短板，适合儿童产品制造商、品牌方和服务商优化产品设计、提升服务质量。

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