家长服务体验舆情监测调研问卷

尊敬的家长，您好！为了进一步优化家校服务品质，了解您对相关服务的真实体验与感受，我们开展了本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进分析，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是孩子的

父亲

母亲

其他监护人

Q2:您孩子所在的学段是

幼儿园

小学

初中

高中

其他

Q3:您孩子所在学校的性质是

公立学校

私立民办学校

国际学校

其他

Q4:您和学校老师日常沟通的频率大概是

每周至少1次

每月至少1次

每学期1-2次

几乎不主动沟通

Q5:您对学校老师沟通回应及时性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对学校老师沟通内容专业性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您最常通过哪种渠道和学校老师沟通

微信/企业微信

电话沟通

家长会线下沟通

校园官方APP/平台

其他

Q8:您认为目前家校沟通中存在哪些问题（可多选）

老师回复不及时

沟通内容不透明

缺少针对性反馈

沟通渠道不顺畅

没有发现明显问题

其他

Q9:您对学校教学成果相关信息公开透明度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对学校收费项目及标准公开透明度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否遇到过学校违规收费的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

不清楚

Q12:您目前比较关心孩子在校的哪些方面（可多选）

学习成绩提升

身心健康发展

校园安全保障

人际交往能力

兴趣特长培养

住宿饮食条件

其他

Q13:您对学校校园安全管理工作的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对学校食堂饭菜质量与卫生条件的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对学校住宿环境管理的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否听说过或遇到过孩子被校园欺凌的情况

完全没有

听过类似事件但没遇到

自己孩子遇到过

不愿意透露

Q17:当您对学校服务有意见时，是否有顺畅的反馈渠道

有明确顺畅的反馈渠道

知道有渠道但从来没用过

找不到反馈渠道

反馈了也没有用

Q18:您提交意见后，学校的处理效率如何

处理及时，反馈到位

处理较慢，有反馈结果

没有收到任何反馈

没有提交过意见

Q19:您向其他家长推荐本校的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q20:您认为学校目前最需要改进的服务环节有哪些（可多选）

家校沟通效率

后勤服务质量

安全管理水平

收费透明度

反馈处理机制

课外活动安排

其他

Q21:您对学校服务体验还有哪些具体的不满或建议？

填空1

家长服务体验舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供家长对学校服务体验的全面监测解决方案。帮助您评估家校沟通质量、分析服务改进需求、收集家长真实反馈，适合学校管理层和教育机构进行服务优化与舆情管理。

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