家长服务体验中心员工满意度调查问卷

您好！为了优化我们的家长服务体验，了解员工的工作感受与需求，我们开展本次满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部优化，请您根据实际情况放心填写，感谢您的支持与参与！

Q1:您在本家长服务中心的工作岗位是

一线服务岗（直面家长咨询/接待）

行政后勤岗

管理岗

技术支持岗

其他岗位

Q2:您在本岗位的工作时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对目前的整体工作满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您向他人推荐来本家长服务中心工作的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:请您对当前的工作薪资福利水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对单位提供的社保、公积金等基础保障进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对目前的工作强度和工作压力进行评分（1分压力非常大难以接受，5分压力适中完全可以接受）

分数

标签

Q8:请您对当前的办公环境、工作设备配备情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前的工作量安排是否合理

非常不合理，经常需要无偿加班

不太合理，偶尔会加班

一般，基本能完成

比较合理，工作量适中

非常合理，工作量轻松可控

Q10:您当前工作中主要的压力来源有哪些（可多选）

家长的负面情绪/投诉

工作量过大

绩效考核要求高

人际关系复杂

晋升空间不足

薪资待遇不符合预期

工作内容不匹配预期

其他

Q11:您对目前单位提供的培训机会是否满意

非常不满意，几乎没有培训

不满意，培训实用性不强

一般，培训能满足基本需求

满意，培训比较丰富实用

非常满意，培训能很好助力个人成长

Q12:您认为当前的晋升通道是否清晰公平

完全不清晰不公平

不太清晰公平

一般

比较清晰公平

非常清晰公平

Q13:请您对直属领导的管理能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对团队内部的沟通协作氛围进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:当您在工作中遇到困难时，是否能得到领导和同事的支持帮助

完全得不到支持

很少能得到支持

偶尔能得到支持

大多时候能得到支持

总能得到及时的支持帮助

Q16:您认为单位对员工提出的工作建议重视程度如何

完全不重视

不太重视

一般

比较重视

非常重视，会积极采纳落实

Q17:您认为当前家长服务流程中存在哪些问题（可多选）

流程繁琐冗余，办事效率低

职责划分不清晰，遇到问题互相推诿

信息化程度低，很多工作需要手工处理

对接部门配合度低，推进困难

标准不统一，应对不同家长要求不一致

没有明显问题

其他

Q18:您是否认同本单位的服务理念和文化

完全不认同

不太认同

一般

比较认同

非常认同

Q19:您未来1年内是否有离职的打算

已经在找新工作，准备离职

有明确的离职计划

有过离职想法，还没行动

暂时没有，不确定未来

完全没有离职打算

Q20:您选择留在本单位工作的主要原因是（可多选）

薪资待遇满意

工作稳定

工作氛围好

发展空间大

工作地点离家近

认同单位文化

暂时没有更好的选择

其他

Q21:您对优化我们的家长服务工作有什么具体建议

填空1

Q22:您对改善员工待遇、优化工作体验有什么具体需求或建议

填空1

家长服务体验中心员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供家长服务体验中心员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作感受、识别优化需求、分析员工留存因素，适合教育机构和服务中心的HR部门优化内部管理和提升服务质量。

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