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家长服务相关岗位员工满意度调查问卷

尊敬的员工您好，为了了解您对当前工作的满意度，优化针对家长服务的工作环境与支持体系，我们开展本次调研，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部优化，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的岗位类型是

课程咨询岗
家校服务岗
招生推广岗
后勤保障岗
教学辅助岗
其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是

不足半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您平均每天接待家长咨询/沟通的次数是

5次及以下
6-10次
11-20次
21-30次
30次以上

Q4:您平均每周需要主动联系家长的频率是

几乎不主动联系
每周1-3次
每周4-6次
每天1-2次
每天3次及以上

Q5:您认为目前的家长沟通工作量是否合理

完全不合理，工作量过大
不太合理，工作量偏大
一般，基本可以接受
比较合理，工作量适中
非常合理，工作量很轻松

Q6:请您对当前的工作强度进行评分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q7:您是否需要在非工作时间处理家长的咨询或需求

从不
偶尔（每月1-2次）
有时（每周1-2次）
经常（每周3-5次）
几乎每天都需要

Q8:非工作时间处理家长需求是否对您的生活造成了影响

完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大

Q9:您向他人推荐当前这份和家长服务相关工作的可能性有多大？（0-10分，0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:您在和家长对接工作的过程中，最常遇到的问题是（可多选）

家长需求反复变动
家长不及时回复消息
家长对工作内容不理解
家长提出超出职责范围的要求
家长情绪负面容易产生冲突
多个家长同时咨询应对不过来
没有遇到明显问题
其他

Q11:您对目前岗位的薪酬福利是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您认为当前的薪酬福利和您的工作量匹配吗

完全不匹配
不太匹配
基本匹配
比较匹配
完全匹配

Q13:单位提供的针对家长沟通技巧的培训能否满足您的工作需求

完全不能满足
不太能满足
基本满足
比较满足
完全满足

Q14:当您在家长沟通工作中遇到困难时，能否获得领导和同事的支持

几乎得不到任何支持
很少能获得支持
偶尔能获得支持
大多数时候能获得支持
总能及时获得支持

Q15:您对目前单位提供的办公设备和沟通工具是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您认为当前的工作流程是否能够帮助您高效处理家长相关工作

完全不能，流程非常混乱
不太能，流程繁琐效率低
一般，基本能推进工作
比较能，流程清晰效率较高
完全可以，流程非常顺畅高效

Q17:您对目前的工作氛围和人际关系是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您在当前岗位上是否有清晰的职业发展路径

完全没有，非常模糊
不太清晰
一般清晰
比较清晰
非常清晰明确

Q19:您认为哪些方面的调整能够降低您对接家长工作的压力（可多选）

优化工作流程减少重复工作
增加人员配置分担工作量
提供更专业的沟通培训
明确家长沟通的边界规范
改善薪酬福利
提供更多心理疏导支持
优化沟通工具提升效率
其他

Q20:您是否考虑过调整到不需要对接家长的其他岗位

已经在计划调整了
经常会考虑
偶尔会考虑
几乎没考虑过
完全不会考虑

Q21:您对单位目前针对家长服务岗位的管理政策是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q22:您在对接家长的日常工作中还有哪些其他的感受或问题想反馈？

填空1

Q23:您对优化家长服务相关岗位的工作安排、提升员工满意度有哪些具体建议？

填空1
家长服务相关岗位员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供家长服务岗位员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作强度、了解薪酬福利、分析职业发展，适合教育机构和人力资源部门优化员工支持体系。
标签
职业发展 薪酬福利 员工满意度
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