家长满意度评价竞品调研问卷

Q1:您家孩子目前就读的学段是

Q2:您目前为孩子选择了哪类校外服务机构

Q3:您同时给孩子报名了几家不同的校外服务机构

Q4:您选择当前机构时，对比过几家同类型竞品机构

Q5:您当初对比竞品机构时，主要参考了哪些维度

Q6:请您对当前报名机构的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

Q7:对比其他竞品机构，请您对当前机构的收费性价比打分（1分最低，5分最高）

Q8:对比其他竞品机构，请您对当前机构的师资专业度打分（1分最低，5分最高）

Q9:对比其他竞品机构，请您对当前机构的课程内容适配性打分（1分最低，5分最高）

Q10:对比其他竞品机构，请您对当前机构的校区环境与设施打分（1分最低，5分最高）

Q11:对比其他竞品机构，请您对当前机构的地理位置便利性打分（1分最低，5分最高）

Q12:对比其他竞品机构，请您对当前机构的品牌知名度与口碑打分（1分最低，5分最高）

Q13:对比其他竞品机构，请您对当前机构的客服服务与响应速度打分（1分最低，5分最高）

Q14:对比其他竞品机构，请您对当前机构的家校沟通质量打分（1分最低，5分最高）

Q15:对比其他竞品机构，请您对当前机构的孩子学习/活动成果提升打分（1分最低，5分最高）

Q16:相较于您之前了解过的竞品机构，当前机构最突出的优势是

Q17:相较于您之前了解过的竞品机构，当前机构最让您不满意的点是

Q18:您是否有过更换到其他竞品机构的想法

Q19:您向其他家长推荐当前报名机构的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q20:相较于同类型竞品机构，您愿意推荐当前机构的相对可能性有多大？（0-10分，0分远不如其他机构，10分远好于其他机构）

Q21:您获取竞品机构相关信息的主要渠道是

Q22:您能接受的校外机构年收费范围（对比竞品后）是

Q23:对比多家竞品后，您认为当前机构还有哪些可以改进的地方