家长改进建议用户体验调查

尊敬的家长，您好！为了更好地优化我们的服务与体验，我们特开展此次调查，您的每一条建议都对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷。

Q1:您是孩子的

父亲

母亲

其他监护人

Q2:您孩子当前所在学段是

幼儿园

小学低年级（1-2年级）

小学中年级（3-4年级）

小学高年级（5-6年级）

初中

高中

Q3:您和我们接触沟通的时长有多久了

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平时主要通过哪些渠道和我们对接沟通

班级微信群/QQ群

电话沟通

线下家长会/面谈

专属APP/小程序

短信通知

Q5:您对我们日常信息通知的及时性是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您认为我们通知的信息清晰易懂程度如何

非常清晰，完全能理解

比较清晰，基本能理解

一般，有时候会看不懂

比较模糊，经常看不明白

非常模糊，完全看不懂

Q7:您对我们沟通反馈的响应速度是否满意

非常满意，很快就能得到回复

满意，半天内会得到回复

一般，1-2天得到回复

不满意，3天以上才回复

非常不满意，经常得不到回复

Q8:您对我们线下沟通接待的整体体验是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您认为线下开放沟通的时间安排是否方便您参与

非常方便，时间完全合适

比较方便，大部分时间能协调

一般，偶尔能协调

不太方便，经常和我的时间冲突

非常不方便，从来没法参加

Q10:您向其他家长推荐我们的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q11:请您对我们的整体服务体验打分（1星最差，5星最好）

分数

标签

Q12:您认为我们目前在哪些方面做得比较好

孩子安全管理到位

孩子学习情况反馈及时

家校沟通顺畅

活动安排丰富合理

家长诉求响应及时

收费公开透明

后勤服务贴心

Q13:您认为我们目前最需要改进的是哪些方面

信息通知不及时不清晰

沟通响应速度慢

线下接待时间不合理

安全管理有漏洞

学习反馈不全面

收费不透明

活动安排不合理

后勤服务不到位

Q14:您是否愿意主动参与我们组织的家长培训/家庭教育分享活动

非常愿意，只要时间合适就会参加

比较愿意，感兴趣的主题会参加

一般，有空才会考虑

不太愿意，很少参加

完全不愿意，不会参加

Q15:您希望我们多久开展一次家校面对面沟通活动

每月一次

每两个月一次

每学期一次

每学年一次

不需要固定开展，有需要再安排

Q16:您对我们现有家长意见反馈渠道是否满意

非常满意，反馈很方便

满意，反馈比较方便

一般，反馈渠道能用但不够便捷

不满意，反馈渠道不够顺畅

非常不满意，找不到合适的反馈渠道

Q17:您更倾向通过哪些渠道提交改进建议

班级群直接留言

专属线上反馈入口

面对面和老师沟通

专属反馈电话

邮件反馈

Q18:您提交建议后，对我们的处理结果是否满意

非常满意，都能得到有效解决

满意，大部分能解决

一般，部分能解决

不满意，很少能解决

非常不满意，从来没有解决过

从未提交过建议

Q19:您是否希望在提交建议后收到进度更新通知

非常希望，每一步都想知道

希望，解决完成后通知就可以

无所谓，有结果再说

不希望，不需要通知

Q20:您最希望我们在哪些家庭教育相关方面给您提供支持

学习习惯培养指导

亲子沟通方法指导

青春期心理疏导指导

升学规划指导

兴趣培养方向建议

不需要相关支持

Q21:您认为我们当前发布内容的数量是否合适

太少了，希望获得更多内容

刚好合适，不多不少

有点多，信息过载了

太多了，看不过来

Q22:您认为我们当前的沟通内容，哪些地方您觉得不够实用？可以具体说明

填空1

Q23:针对孩子日常安全管理，您有哪些具体的改进建议？

填空1

Q24:针对家校沟通环节，您还有其他的改进建议吗？

填空1

家长改进建议用户体验调查

介绍

本模板旨在收集家长对教育机构服务体验的反馈与改进建议。帮助您评估沟通效率、优化服务流程、提升家校互动质量，适合各类学校及教育机构用于持续改进家长满意度。

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