家长改进建议竞品调研问卷

您好！我们正在进行面向家长群体的教育服务竞品调研，希望了解您的真实体验与改进建议，本次调研仅用于产品优化，所有信息严格保密，感谢您的支持！

Q1:您孩子目前所处的教育阶段是

幼儿园

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中

高中

其他

Q2:您目前家庭居住的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

Q3:您家中孩子的数量是

1个

2个

3个及以上

Q4:您是否为孩子报过课外辅导/兴趣培养类的产品或服务

是，目前正在报班学习

是，曾经报过，现在没有报

从未报过

Q5:您给孩子报过以下哪些类型的校外产品/服务（可多选）

学科知识辅导（语文/数学/英语等）

艺术兴趣培养（舞蹈/美术/音乐等）

体育运动类（篮球/游泳/击剑等）

素质拓展类（编程/机器人/演讲等）

托管/晚辅服务

研学/营地类服务

其他

Q6:您平时会通过哪些渠道了解校外教育产品/机构的信息（可多选）

线下机构地推/宣讲

熟人朋友推荐

社交媒体平台（抖音/小红书/视频号等）

家长社群/论坛

学校老师推荐

搜索平台广告

教育类APP

其他

Q7:您最近一年体验过几家不同品牌的同类校外产品/服务

仅1家

2-3家

4-5家

6家及以上

Q8:在您体验过的产品中，您最常选择的品牌是哪个

本地小机构/工作室

全国性连锁机构

线上头部平台品牌

小众精品品牌

其他

Q9:您向其他家长推荐您最常使用的那个品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:对比不同品牌，您认为您最常使用的品牌整体体验属于哪一档

远好于其他品牌

略好于其他品牌

和其他品牌差不多

略差于其他品牌

远差于其他品牌

Q11:您选择某个校外产品品牌时，最看重的因素有哪些（可多选）

师资力量与老师教学水平

课程内容体系设计

收费价格高低

地理位置/上课便利性

机构品牌口碑

班级人数大小

教学服务贴心程度

家校沟通及时性

效果提升明显程度

退费政策灵活性

Q12:您最常使用的品牌在价格方面的接受度如何

完全可以接受，性价比很高

基本可以接受，性价比一般

价格偏高，但勉强能接受

价格很高，很难接受

Q13:您最常使用的品牌在师资稳定性方面表现如何

老师非常稳定，很少换老师

基本稳定，偶尔更换老师

更换频率偏高，经常换老师

非常不稳定，频繁更换老师

Q14:您最常使用的品牌家校沟通频率让您满意吗

沟通及时充分，非常满意

有固定沟通，基本满意

沟通不多，不太满意

几乎没有沟通，非常不满意

Q15:对比您体验过的其他品牌，您最常使用的品牌最突出的优势是

教学效果更好

价格更便宜

师资更优质

服务更贴心

上课更方便

品牌更可靠

没有突出优势

Q16:您最常使用的品牌目前最让您不满的点是

价格太高

教学效果达不到预期

师资水平参差不齐

服务不到位

上课安排不灵活

退费困难

沟通不及时

没有不满意的地方

Q17:您认为当前您体验过的竞品品牌，存在哪些常见的问题（可多选）

营销过度，不断推销其他课程

隐形收费多，报价不透明

夸大宣传，实际和宣传不符

课程内容更新慢，不符合最新要求

班级人数太多，照顾不到每个孩子

机构跑路风险高，预付费不安全

工作人员流动性大，对接不稳定

其他

Q18:您是否遇到过预付费后机构无法正常上课的情况

从来没有遇到过

遇到过一次，顺利退费了

遇到过一次，没有拿到全额退费

遇到过多次，权益受损

Q19:哪些改进点会让您更愿意选择一个新的教育产品品牌（可多选）

按课时收费，不强制大额预付费

更透明的师资信息公示

更灵活的调课请假政策

更清晰的学习效果反馈机制

更低的客单价，更高性价比

更小的班型，针对性辅导

更上门上课/线上上课的灵活选项

完善的退费保障机制

其他

Q20:您对当前市面上主流的同类校外教育产品，还有哪些具体的改进建议

填空1

Q21:未来如果有符合您需求的新品牌产品，您愿意尝试吗

非常愿意尝试

可以尝试看看

不确定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

家长改进建议竞品调研问卷

介绍

本模板旨在收集家长对校外教育竞品的真实体验与改进建议。帮助您洞察家长选择偏好、评估品牌满意度、识别行业痛点，适合教育机构优化产品服务与制定市场策略。

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