家长对儿童相关服务使用意愿与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对家长群体的服务使用意愿与服务质量调研，您的回答对我们非常重要，问卷大约需要5分钟完成，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您孩子的年龄阶段是

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13-18岁

18岁及以上

Q2:您的家庭子女数量是

1个

2个

3个及以上

Q3:您的家庭月总收入大致为

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q4:您目前是否有正在使用的面向儿童的校外服务（包括培训、托管、兴趣班等）

正在长期使用

偶尔使用

从未使用过

之前使用过，现在停用了

Q5:您日常会为孩子选择哪些类型的儿童相关服务（可多选）

学科类课外培训

兴趣艺术类培训

体育类培训

校外托管/接送服务

儿童研学/夏令营活动

儿童心理健康咨询

儿童视力/口腔保健服务

儿童游乐场/乐园会员服务

Q6:请您对目前正在使用的儿童服务的整体质量进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您选择儿童服务时，最优先考虑的因素是

服务价格

机构品牌口碑

师资/服务人员专业度

服务场地环境安全

距离家/学校的距离

机构服务灵活性

Q8:您通常通过哪些渠道了解儿童服务相关信息（可多选）

朋友/其他家长推荐

短视频平台推广

学校老师推荐

社区宣传

美团/大众点评等生活平台

微信公众号/朋友圈推广

Q9:您认为目前市场上儿童服务的整体价格水平如何

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q10:您向其他家长推荐您正在使用的儿童服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您对目前使用的儿童服务的师资专业性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对目前使用的儿童服务的场地环境与安全防护是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对目前儿童服务机构的服务人员服务态度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对儿童服务机构的预约/排课灵活性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对儿童服务机构的售后问题处理是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:如果推出新的更贴合您需求的儿童服务，您的使用意愿如何

非常不愿意尝试

不太愿意尝试

不确定可以试试

比较愿意尝试

非常愿意尝试

Q17:您平均每月在儿童相关服务上的花费大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q18:您更倾向于选择哪种服务模式

线下到店服务

线上远程服务

线上线下结合服务

Q19:您是否愿意为品质更高的儿童服务支付更高的价格

完全不愿意

不太愿意

看价格涨幅决定

比较愿意

非常愿意

Q20:您认为当前儿童服务行业最需要改善的问题有哪些（可多选）

价格透明化

提高师资专业性

加强安全管理

优化服务流程

完善售后保障

推出更多个性化服务

Q21:未来一年内，您是否会增加儿童服务的购买频次

肯定会减少

会略微减少

保持现有频次不变

会略微增加

肯定会明显增加

Q22:您在选择儿童服务过程中，遇到过的最困扰您的问题是什么？

填空1

家长对儿童相关服务使用意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集家长对儿童服务的使用意愿与质量评价。帮助您了解消费偏好、评估服务满意度、分析市场痛点，适合儿童服务提供商进行产品优化与市场定位。

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家长对儿童相关服务使用意愿与服务质量调查问卷

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