家长使用意愿福利满意度调查问卷

尊敬的家长，您好！为了更好地优化我们提供的相关福利服务，满足您和孩子的需求，我们开展本次满意度调查。您的回答没有对错之分，只需反映您的真实感受即可，问卷大约占用您5分钟时间，所有信息我们都会严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子目前所在的学段是

幼儿园

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中

高中

其他

Q2:您是否了解我们机构为家长提供的各项福利服务

完全不了解

略有耳闻，不太清楚具体内容

基本了解主要福利内容

非常清楚所有福利项目

Q3:您目前已经使用过我们提供的多少项福利服务

还没有使用过任何一项

使用过1-2项

使用过3-5项

使用过5项以上

Q4:您使用过以下哪些类型的福利服务（可多选）

家庭教育指导课程

亲子活动权益

孩子课外素质体验优惠

家长身心健康关怀服务

学业相关咨询服务

生活用品/学习用品福利兑换

就医/保险相关福利

其他

Q5:您对已使用过的福利服务整体满意程度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您觉得福利服务的领取使用流程是否便捷

非常繁琐，很难完成操作

比较繁琐，需要花不少时间

整体比较便捷

非常简单，很快就能完成

Q7:您认为福利服务的覆盖范围是否能满足您的需求

完全不能满足，大部分我需要的都没有

只能满足少部分需求

基本能满足核心需求

完全能满足我的所有需求

Q8:您向其他有需要的家长推荐我们现有福利服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q9:如果推出新的福利服务，您的使用意愿如何

完全不想使用，对福利不感兴趣

如果不用额外付费可以尝试

需要看具体福利内容再决定

非常愿意尝试新福利

Q10:您更倾向于哪种形式的福利服务（可多选）

直接的实物/礼品兑换

课程/活动折扣优惠

免费的线下亲子活动

免费的线上家长课程

权益类服务（如体检优惠、保险权益）

孩子成长相关的礼品奖励

Q11:您能接受福利服务需要满足一定条件才能领取吗（如累计积分、完成指定任务）

完全不能接受，希望所有福利直接领取

条件简单可以接受，太复杂就不想参与

只要福利有价值，条件合理就可以接受

完全可以接受

Q12:您更希望通过哪个渠道获取福利服务相关信息

微信公众号推送

班级群通知

机构APP/小程序消息

线下老师通知

短信通知

Q13:您认为我们福利更新的频率是否合适

更新太慢，很久没有新福利

更新频率偏低，希望更多更新

更新频率比较合适

更新太快，来不及关注

Q14:您对福利服务的内容质量打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:您对福利服务工作人员的服务态度和响应速度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您觉得现有福利的性价比如何

性价比很低，福利价值远不如付出的成本

性价比一般，没有感受到明显优惠

性价比不错，能感受到实实在在的优惠

性价比非常高，获得了超出预期的价值

Q17:您是否愿意持续关注我们后续推出的福利活动

完全不愿意，不会再关注

不确定，看情况

愿意继续关注

非常期待，会主动关注更新

Q18:您认为现有福利最需要改进的地方是哪些（可多选）

增加福利的种类

简化领取使用流程

提升福利内容质量

增加福利发放频率

降低福利领取门槛

提高工作人员服务水平

扩大福利覆盖范围

Q19:您对我们的福利服务还有哪些具体的改进建议？

填空1

家长使用意愿福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集和分析家长对机构福利服务的满意度与使用意愿。帮助您评估服务体验、洞察家长偏好、优化福利项目，适合教育机构、亲子平台和HR部门提升服务质量与用户忠诚度。

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