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家长推荐意愿用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于家长用户体验与推荐意愿的调研，希望能听听您的真实想法，所有回答仅用于调研分析，感谢您的抽出时间参与本次调查！

Q1:您是孩子的哪位家长

父亲
母亲
其他监护人（爷爷奶奶/外公外婆等）
其他

Q2:您孩子当前所处的年龄段

0-3岁（学龄前）
4-6岁（幼儿园）
7-12岁（小学）
13-15岁（初中）
16-18岁（高中）
18岁以上

Q3:您孩子目前在读的学段

未入学
幼儿园
小学
初中
高中
大学
已毕业

Q4:您的家庭常住地

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及城镇
乡村

Q5:您家庭的月均总收入范围是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50000元以上

Q6:您最近半年是否使用过和孩子教育/成长相关的产品或服务

是，经常使用
是，偶尔使用
从来没有使用过

Q7:您对目前使用的和孩子相关的产品/服务，整体满意度打多少分（1分最差，5分最好）

分数
标签

Q8:您选择相关产品/服务时，最看重的因素是什么

价格实惠
效果明显
口碑好
师资/服务专业
离家/上网方便
品牌知名度
其他

Q9:您一般通过哪些渠道了解孩子相关的产品/服务（可多选）

熟人朋友推荐
家长群/朋友圈
线上广告（短视频/公众号等）
线下推广活动
搜索引擎/平台推荐
学校老师推荐
其他

Q10:您是否曾经向身边的其他家长推荐过相关产品或服务

经常推荐
偶尔推荐过
从来没有推荐过
想推荐但还没推荐

Q11:您向身边其他家长推荐当前使用的产品/服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q12:您愿意推荐的核心原因是什么

产品/服务效果很好，孩子有提升
性价比高，花费不多
服务贴心，沟通顺畅
身边人都在用，口碑稳定
老师/品牌值得信任
其他

Q13:您不愿意推荐的核心原因是什么

效果不好，孩子没有明显变化
价格太贵，性价比低
服务体验差，沟通不顺畅
存在很多问题，不满意
品牌不够靠谱，不放心推荐
其他

Q14:如果有熟人向您询问相关产品/服务，您会推荐现在正在使用的这款吗

肯定会推荐
大概率会推荐
不确定，看情况
大概率不会推荐
肯定不会推荐

Q15:当您打算向他人推荐时，您主要会推荐哪些方面（可多选）

产品本身的效果
服务的专业性
价格优势
售后保障
便利性
品牌口碑
其他

Q16:您推荐产品/服务后，对方采纳您建议的比例大概是多少

几乎都会采纳
大部分会采纳
大概一半
少部分会采纳
几乎没人采纳

Q17:您觉得当前使用的产品/服务，性价比水平打多少分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q18:您觉得当前产品/服务的服务响应速度，打多少分（1分非常慢，5分非常快）

分数
标签

Q19:您觉得当前产品/服务的使用便捷性，打多少分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数
标签

Q20:您是否会因为推荐获得优惠/奖励而更愿意推荐

会，有优惠肯定更愿意推荐
可能会，还是要看产品本身好不好
不会，优惠不影响我的推荐选择
绝对不会，不会为了优惠推荐不好的产品

Q21:哪些因素会提升您向他人推荐的意愿（可多选）

产品效果确实超出预期
给推荐者提供奖励/优惠
品牌方服务体验好
获得了身边其他家长的正向反馈
自己本身很认可品牌理念
其他

Q22:哪些因素会降低您向他人推荐的意愿（可多选）

产品效果不稳定
曾经出现过服务纠纷
价格波动大，经常降价
品牌负面新闻多
推荐后对方体验不好
其他

Q23:您觉得我们的产品/服务在哪些方面需要优化提升，请简单说说

填空1
家长推荐意愿用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在收集家长对儿童教育产品与服务的用户体验及推荐意愿。帮助您评估用户满意度、分析推荐动机、洞察优化方向，适合教育机构、产品经理和市场研究人员提升服务质量与用户忠诚度。
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用户体验 满意度 家长调研 推荐意愿
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