家长推荐意愿与教育服务质量调查问卷

尊敬的家长，您好！为了更好地提升我们的教育服务质量，我们开展本次问卷调查，诚邀您分享真实的体验与想法。问卷仅用于服务优化分析，所有信息严格保密，占用您几分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您孩子目前所在的学段是

幼儿园

小学低年级（1-2年级）

小学中高年级（3-6年级）

初中

高中

Q2:您孩子在本机构/学校就读的时长是

不满半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您是通过什么渠道了解到本机构/学校的

亲友/其他家长推荐

线上广告推广

线下宣传活动

社区介绍

其他

Q4:您对本机构/学校整体服务质量的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您向身边亲友推荐本机构/学校的可能性有多大？（0分代表完全不会推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q6:您对本机构/学校的教学质量满意程度打分为

分数

标签

Q7:您对本机构/学校师资团队专业能力的满意程度打分为

分数

标签

Q8:您对老师与家长日常沟通及时性的满意程度打分为

分数

标签

Q9:您对老师沟通内容的针对性和实用性满意程度打分为

分数

标签

Q10:您对本机构/学校校园/校区环境的满意程度打分为

分数

标签

Q11:您对本机构/学校安全管理工作的满意程度打分为

分数

标签

Q12:您对本机构/学校收费透明度与合理性的满意程度打分为

分数

标签

Q13:您对本机构/学校后勤服务（如餐饮、托管、家校通知等）的满意程度打分为

分数

标签

Q14:您认为目前本机构/学校的服务质量和您最初预期相比如何

远低于预期

低于预期

符合预期

高于预期

远高于预期

Q15:您选择本机构/学校最看重的因素有哪些

教学质量好

师资水平高

地理位置方便

收费合理

口碑好

服务贴心

特色课程优势

安全有保障

Q16:您觉得本机构/学校目前在哪些方面做得比较好

教学效果提升明显

家校沟通顺畅

安全管理到位

活动丰富多元

后勤服务贴心

收费规范透明

对孩子个性化关注充足

Q17:您认为本机构/学校目前最需要改进的方面是哪些

教学质量提升

师资队伍建设

家校沟通效率

安全管理优化

收费透明度

校园/校区环境改善

后勤服务升级

增加特色课程

Q18:您未来是否还会继续选择本机构/学校的服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q19:如果您给他人推荐，最可能推荐的原因是什么

孩子成绩/能力提升明显

老师负责任，沟通好

环境安全舒适

收费合理性价比高

服务贴心体验好

品牌口碑好

Q20:如果您不愿意推荐，最主要的原因是什么

教学效果达不到预期

收费过高性价比低

沟通不顺畅，问题得不到解决

安全/环境存在隐患

服务不到位体验差

师资不稳定

Q21:您对提升本机构/学校服务质量还有哪些具体的建议和想法

填空1

家长推荐意愿与教育服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供教育机构服务质量与家长推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估教学质量、收集家长反馈、分析服务短板，适合教育机构、学校管理者、培训中心开展精准的服务质量提升与口碑优化分析。

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