家长质量评价竞品调研问卷

Q1:您孩子当前所处的教育阶段

Q2:您是否使用过2家及以上同类型的教育/托管/培训机构服务

Q3:您目前使用过的教育服务机构类型包括

Q4:您最近一次为孩子选择教育服务机构，是通过什么渠道了解到该机构的

Q5:对比您使用过的不同机构，您认为哪一点最容易拉开机构间的差距

Q6:您对目前正在使用的机构整体服务质量打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q7:对比其他机构，您给目标机构的师资质量打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q8:对比其他机构，您给目标机构的收费性价比打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q9:对比其他机构，您给目标机构的环境设施打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q10:对比其他机构，您给目标机构的家校沟通服务打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q11:对比您体验过的机构，您认为哪一家的报名流程最便捷

Q12:对比其他机构，您觉得当前使用的机构在哪些方面更有优势

Q13:对比其他机构，您觉得当前使用的机构存在哪些不足

Q14:您更换教育服务机构的主要原因是什么

Q15:对比不同机构，您认为哪家机构的课后反馈/学情报告更让您满意

Q16:当您对机构服务有异议时，哪家机构的处理效率和结果更让您满意

Q17:您选择机构时，除了教学质量，您还会优先关注哪些竞品差异点

Q18:对比您体验过的机构，您会更愿意向其他家长推荐哪一家

Q19:您向其他家长推荐您当前正在使用的教育机构的可能性有多大（0-10分）

Q20:您向其他家长推荐您体验过的同类型竞品机构中口碑最好的那家的可能性有多大（0-10分）

Q21:如果有新的同类型机构推出比当前机构更优惠的价格，您会不会尝试体验

Q22:如果竞品机构拥有更高资质的师资，您会不会考虑更换

Q23:您认为目前市面上同类型教育机构，普遍存在的最大问题是什么？

Q24:对于教育机构来说，您认为要和竞品拉开差距，最需要提升的方面是什么？