产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

家长支付习惯绩效满意度调查

尊敬的家长您好！为了解您对孩子教育相关支付的体验与满意度，我们开展本次调查，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是孩子的

父亲
母亲
其他监护人

Q2:您孩子目前所处的教育阶段是

幼儿园
小学
初中
高中
大学及以上

Q3:您的家庭月总收入大概是

5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上

Q4:您每个月在孩子教育相关的总支出占家庭月收入的比例大概是

10%以下
10%-20%
20%-30%
30%以上

Q5:您日常为孩子教育相关项目支付费用的主要渠道有哪些

微信支付
支付宝支付
银行卡转账
现金支付
校园统一缴费平台
培训机构专属线上渠道
其他

Q6:您更习惯使用哪种支付方式完成教育相关费用缴纳

微信支付
支付宝支付
银行卡转账
现金支付
其他

Q7:您选择支付渠道时最看重的因素是

操作便捷性
支付安全性
到账速度
手续费高低
机构/学校指定要求
其他

Q8:您是否遇到过教育缴费支付失败的情况

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到

Q9:您遇到支付问题主要是哪些类型

支付渠道入口找不到
支付流程步骤繁琐
支付卡顿/加载慢
支付成功后长时间不到账
支付后没有自动生成凭证
支付金额填写错误无法修改
其他
从未遇到问题

Q10:您对目前常用教育支付渠道的操作便捷性打多少分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q11:您对目前常用教育支付渠道的安全性打多少分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q12:您对目前常用教育支付渠道的到账速度打多少分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q13:您是否清楚每次缴纳教育费用的具体明细构成

非常清楚，每一项都有说明
大体清楚，主要项目明白
不太清楚，只有总金额
完全不清楚，不知道钱花在哪些地方

Q14:您对教育缴费的账单明细推送是否满意

非常满意，每次都能及时收到清晰的明细
比较满意，大部分时候能收到
一般，偶尔能收到，有时候不清晰
不满意，很少收到或者明细完全看不清
无所谓，不需要明细

Q15:当支付出现问题后，您能否快速找到工作人员解决问题

可以很快找到，问题解决效率很高
能找到，但解决速度比较慢
找不到人，问题很久都解决不了
没遇到过问题，不清楚

Q16:您对支付问题的处理效率满意度打多少分（1分极差，5分极好）

分数
标签

Q17:您是否会提前预留出孩子的教育缴费资金

每次都会提前准备好
大部分时候会提前预留
偶尔会提前准备，偶尔临时凑
从来不会，需要缴费的时候再凑

Q18:过去一年，您有没有因为资金安排问题错过缴费截止日期

从来没有
有过1次
有过2-3次
有过3次以上

Q19:您希望缴费机构提供提前缴费提醒服务吗

非常希望，最好提前一周就提醒
可以接受提前3天提醒
不需要提醒，自己会记着
无所谓

Q20:您对目前缴费提醒服务的满意度如何

非常满意，提醒及时清晰
比较满意，基本能收到提醒
一般，提醒不及时或者不清晰
不满意，从来没收到过提醒
没有这项服务

Q21:您目前支付的教育相关费用包含以下哪些项目

学费/保教费
课外培训机构培训费
教辅资料费
住宿费/伙食费
校服/校园用品费
课外兴趣班费用
研学/夏令营活动费
其他

Q22:您对目前各项教育收费的价格合理性满意吗

非常满意，价格合理透明
比较满意，大部分价格可以接受
一般，部分项目价格偏高
不满意，很多项目价格不合理
非常不满意，价格完全虚高

Q23:您对缴费流程的整体满意度是

非常满意，全程很顺畅
比较满意，小问题不影响
一般，有一些麻烦但能接受
不满意，流程很繁琐体验差
非常不满意，经常出问题

Q24:您对目前孩子教育相关缴费支付还有哪些不满意的地方？

填空1

Q25:您对优化教育缴费支付体验有什么具体的建议？

填空1
家长支付习惯绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供家长教育支付体验调研的标准化解决方案。帮助您了解支付渠道偏好、评估支付流程满意度、分析服务改进需求，适合学校、培训机构和支付平台优化教育缴费服务，提升家长满意度。
标签
调查 满意度 支付习惯
关于
2天前
更新
0
频次
25
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

推荐专题 · 最新模板 · 历史项目