家长线上线下教育选择口碑调研问卷

您好！我们正在开展关于家长选择线上/线下教育的口碑相关调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，问卷信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您孩子目前处于哪个教育阶段

幼儿园

小学

初中

高中

大学及以上

Q2:您是孩子的哪位家长

父亲

母亲

其他监护人

Q3:您家庭的月总收入大概在哪个区间

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q4:您目前主要通过哪种方式给孩子报名课外教育课程

仅选择线下课程

线上线下都有选择，线下更多

线上线下占比差不多

线上线下都有选择，线上更多

仅选择线上课程

Q5:您向其他家长推荐您当前选择的教育机构的可能性有多大？（0分代表完全不会推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q6:您了解教育机构口碑的主要渠道有哪些

身边亲友邻居推荐

家长社群/朋友圈分享

本地生活平台评价

短视频平台种草

搜索引擎搜索评价

线下门店体验了解

学校老师推荐

其他

Q7:您认为哪种渠道的口碑信息可信度最高

身边亲友邻居推荐

家长社群/朋友圈真实家长分享

第三方平台真实用户评价

网红/育儿博主推荐

教育机构自己宣传

其他

Q8:您对当前选择的线下教育机构的口碑满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前选择的线上教育机构的口碑满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:和线上教育相比，您认为线下教育的口碑优势主要体现在哪个方面

学习效果更有保障

更容易和老师面对面沟通

孩子学习约束力更强

周边家长选择更多口碑更真实

安全性更有保障

其他

Q11:和线下教育相比，您认为线上教育的口碑优势主要体现在哪个方面

价格更便宜性价比更高

时间灵活方便安排

可以选择全国优质师资

不占用通勤时间

口碑评价更容易查询

其他

Q12:负面口碑会不会直接影响您放弃选择某一家教育机构

一定会，负面口碑直接拉黑

大部分情况下会，除非有特别可信的人推荐

要看负面口碑的内容和数量，再做决定

不太会，主要看自己体验后的感受

完全不会，只相信自己的判断

Q13:您认为教育机构最容易产生负面口碑的问题有哪些

老师教学水平差

收费高且退费困难

虚假宣传效果

服务态度差

机构跑路/倒闭风险

孩子学习没效果

安全管理不到位

其他

Q14:您会不会在社交平台或者评价平台分享自己选择教育机构的真实口碑

一定会，好的坏的都会分享

只有体验特别好或者特别差的时候才会分享

偶尔会分享，一般只说好的体验

几乎不会分享，懒得花时间

从来不会分享，觉得和自己无关

Q15:您更愿意分享哪种类型的口碑内容

只分享好的正面体验

只分享不好的负面体验

好坏体验都会客观分享

都不分享

Q16:您选择教育机构时，口碑的重要性排在第几位

第一位，比价格和师资都重要

第二位，仅次于师资水平

第三位，价格、师资之后考虑

不太重要，最后才会考虑

完全不重要，只看自己需求

Q17:您有没有因为他人推荐的好口碑选择过不满意的教育机构

经常遇到

偶尔遇到过

从来没有遇到过

Q18:您有没有因为负面口碑错过过体验很好的教育机构

遇到过，现在觉得很可惜

遇到过但不后悔

从来没有遇到过

Q19:您判断线上教育机构口碑好坏，主要参考哪些维度

老师好评率

学员提分案例数量

退费投诉数量

客服响应速度评价

平台稳定性评价

其他

Q20:您判断线下教育机构口碑好坏，主要参考哪些维度

校区环境口碑

老师师资口碑

退费便利性口碑

学员升学/提分成果

安全管理口碑

其他

Q21:您对线上教育机构口碑管理有什么其他建议

填空1

Q22:您对线下教育机构口碑管理有什么其他建议

填空1

家长线上线下教育选择口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供家长选择线上线下教育课程的口碑调研解决方案。帮助您了解家长决策因素、评估不同渠道口碑可信度、分析教育机构口碑管理需求，适合教育机构、市场研究公司和政策制定者优化教育服务与营销策略。

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