家长信息获取渠道客户满意度调查问卷

您好，为了了解您对当前家长信息获取渠道的满意程度，优化信息服务体验，我们开展本次调查，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的配合与支持！

Q1:您的身份是

幼儿家长

小学家长

初中家长

高中家长

其他阶段学生家长

Q2:您作为家长的年限是

1年及以内

2-5年

6-10年

11年及以上

Q3:您日常获取学校/教育相关信息的渠道有哪些（可多选）

班级微信群/QQ群

学校官方公众号

家校共育平台APP

学校官网

班主任电话/短信通知

纸质告知单

家长会线下告知

其他家长转述

第三方教育平台

Q4:您最常使用的信息获取渠道是

班级微信群/QQ群

学校官方公众号

家校共育平台APP

学校官网

班主任电话/短信通知

纸质告知单

家长会线下告知

第三方教育平台

Q5:请您对当前常用信息渠道的信息更新及时性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对当前常用信息渠道的信息准确性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对当前常用信息渠道的信息完整性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对当前常用信息渠道的操作便捷性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否经常会错过重要的家长通知信息

几乎不会

偶尔会

经常会

每次都容易错过

Q10:您认为当前信息获取渠道的消息干扰多吗

几乎没有干扰，信息很干净

有少量干扰不影响查看

干扰较多，需要翻找才能找到关键信息

干扰非常多，很难找到关键内容

Q11:您认为当前信息获取渠道存在哪些问题（可多选）

重要信息容易被刷屏覆盖

多个渠道分散，需要反复切换查看

推送不及时，延迟很久才能收到

查找历史信息非常不方便

广告或无关内容太多

操作复杂，老年人使用困难

没有明显问题

其他

Q12:您能否快速在当前渠道找到需要的历史通知信息

可以很快找到

需要找一会但能找到

找了半天也找不到，干脆放弃

从来找不到历史信息

Q13:您对当前信息渠道的隐私安全性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否遇到过个人家长信息或学生信息通过渠道泄露的情况

从未遇到

听说过但自己没遇到

自己遇到过一次

多次遇到

Q15:您向其他家长推荐当前使用的信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您是否接受学校统一更换官方的家校信息平台

完全接受，非常期待更换

可以接受，愿意尝试

无所谓，都可以

不太接受，不想更换习惯的渠道

完全不接受

Q17:您希望新的信息获取渠道具备哪些功能（可多选）

已读未读状态提醒

重要消息强通知

一键搜索历史通知

分类整理信息

在线签字确认

成绩/作业查询入口

隐私保护功能

无需下载APP，小程序即可使用

其他

Q18:学校要求您下载专用APP获取信息，您的态度是

非常支持，功能更全更好用

可以接受，只要能稳定使用

比较反感，占用手机内存

非常拒绝，不愿意下载额外APP

Q19:请问您对当前家长信息获取渠道还有哪些不满意的地方？

填空1

Q20:您对优化家长信息获取渠道有哪些具体的建议？

填空1

家长信息获取渠道客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估家长对现有家校信息获取渠道的满意度。帮助您收集使用反馈、分析渠道问题、了解功能需求，适合学校、教育机构及家校平台开发者优化信息服务体验，提升沟通效率。

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