家长社区服务满意度调研

您好！为了进一步优化面向家长群体的社区服务质量，我们开展本次满意度调研，问卷填写仅需5-8分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您孩子的年龄段是

0-3岁（学龄前）

4-6岁（幼儿园）

7-12岁（小学）

13-15岁（初中）

16岁及以上

Q2:您是孩子的哪位监护人

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他法定监护人

Q3:您在本社区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均多久使用一次本社区提供的家长相关服务

每周至少1次

每月至少2-3次

每季度至少1次

半年至少1次

从未使用过

Q5:您使用过本社区的哪些家长服务项目（可多选）

亲子活动组织

育儿知识讲座/培训

托管/临时看顾服务

家庭教育咨询

儿童游乐设施使用

家长交流社群

升学政策咨询指导

特殊儿童帮扶服务

从未使用过任何服务

Q6:您对本社区家长服务的整体便捷性评分（1分极不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q7:您对本社区家长服务的人员服务态度评分（1分态度极差，5分态度非常好）

分数

标签

Q8:您对本社区家长服务的环境设施评分（1分环境很差，5分环境非常好）

分数

标签

Q9:您对本社区家长服务的内容实用性评分（1分完全没用，5分非常实用）

分数

标签

Q10:您对本社区家长服务的收费合理性评分（1分完全不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q11:您对本社区家长服务的整体满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您认为目前本社区家长服务最突出的问题是

服务项目太少，满足不了需求

地理位置/开放时间不方便

服务人员专业度不够

设施设备老旧不完善

收费太高

宣传不到位，不知道有相关服务

没有明显问题

Q13:您希望本社区新增哪些家长服务项目（可多选）

周末/假期儿童托管

家长互助沙龙

升学择校指导

儿童兴趣启蒙课程

亲子户外活动

特殊儿童干预支持

家庭教育心理咨询

家长职业技能培训

其他

Q14:如果社区推出收费的优质家长服务，您的接受意愿是

完全不接受，希望全免费

只接受低收费，成本价即可

只要服务质量好，合理收费可以接受

愿意为优质服务支付高于成本的费用

Q15:您更偏好社区家长服务在哪个时间段开放

工作日上午

工作日下午

工作日晚上

周末上午

周末下午

周末全天

Q16:您通常通过什么渠道了解本社区的家长服务信息

社区公告栏

社区公众号/微信群

社区工作人员通知

邻居/朋友介绍

从没看到过相关信息

Q17:您获取育儿/家庭教育相关信息的主要渠道有哪些（可多选）

社交平台（抖音/小红书等）

专业育儿书籍/课程

学校老师分享

社区官方渠道

亲戚朋友交流

其他

Q18:您向其他有需求的家长推荐本社区家长服务的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q19:您家庭的月总收入是

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q20:您对优化本社区家长服务还有哪些具体的建议或需求

填空1

家长社区服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供社区家长服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集优化建议、分析用户需求，适合社区管理机构、物业公司和相关服务机构提升家长群体的服务体验。

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