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家长社区服务满意度与服务质量调查问卷

尊敬的家长朋友，您好！为进一步提升社区面向家长群体的服务质量，更好满足您和孩子的需求，我们开展本次满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务优化，请您根据真实体验填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是哪类家庭的家长

0-3岁婴幼儿家庭
4-6岁学龄前儿童家庭
小学在读学生家庭
初中在读学生家庭
高中及以上在读学生家庭

Q2:您在本社区居住的时长

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您平均每月使用社区家长相关服务的频率

几乎不使用
1-2次
3-5次
6次及以上

Q4:您了解社区提供的家长相关服务吗

完全不了解
了解少量服务
了解大部分服务
了解全部服务

Q5:您使用过以下哪些社区家长服务项目（可多选）

亲子活动场地开放
育儿知识讲座/培训
青少年托管/暑期看护
家庭教育咨询服务
儿童安全主题宣传
家长互助交流社群
青少年兴趣拓展活动
特殊儿童帮扶服务
升学政策咨询指导
未使用过任何上述服务

Q6:请您对社区家长服务的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q7:请您对社区家长服务场所的环境设施进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q8:请您对社区工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q9:请您对社区工作人员的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数
标签

Q10:请您对社区家长服务项目的丰富程度进行评分（1分非常匮乏，5分非常丰富）

分数
标签

Q11:请您对社区家长服务的收费合理性进行评分（不收费默认打5分，1分非常不合理，5分非常合理）

分数
标签

Q12:您觉得社区家长服务的开放时间是否符合您的需求

完全不符合，基本没时间使用
不太符合，开放时间和我空闲时间冲突较多
基本符合，大部分时间可以使用
完全符合，开放时间很合理

Q13:当您向社区提出家长服务相关需求后，反馈处理速度如何

从未提出过需求
处理很慢，很久得不到回应
处理一般，需要等1周以上才有回复
处理较快，1周内可以得到回应
处理很快，3天内就得到有效解决

Q14:您认为社区目前家长服务最需要改善的方面是（可多选）

增加服务项目种类
延长服务开放时间
提升工作人员专业性
改善场地设施条件
降低服务收费
增加服务宣传推广
优化需求响应速度
暂无需要改善的地方

Q15:您对社区组织的亲子活动整体满意度如何

没参加过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对社区提供的家庭教育指导服务整体满意度如何

没使用过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对社区提供的儿童托管/看护服务整体满意度如何

没使用过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q18:您对社区提供的青少年安全防护相关服务整体满意度如何

没使用过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q19:您更愿意通过哪种渠道了解社区家长服务信息

社区公告栏
社区业主微信群
社区公众号/小程序
社区工作人员上门通知
邻居互相转告
其他渠道

Q20:您向其他家长推荐本社区家长服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q21:您还希望社区新增哪些面向家长和孩子的服务项目？

填空1

Q22:您对提升社区家长服务质量还有其他哪些意见或建议？

填空1
家长社区服务满意度与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供标准化的社区家长服务满意度调研工具。帮助您评估服务质量、分析家长需求、发现改进方向，适合社区管理机构、物业公司及政府部门优化面向家庭的社区服务。
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社区服务 调查问卷 满意度 亲子
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