家长心理健康状况服务客户满意度调查问卷

您好！为了更好地优化面向家长的心理健康相关服务，我们开展本次满意度调查，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间填写问卷！

Q1:您是否使用过我们提供的面向家长的心理健康相关服务

是，使用过1次

是，使用过2-5次

是，使用过5次以上

仅咨询了解过，未实际使用

Q2:您孩子的年龄阶段是

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13-18岁

18岁以上

Q3:您的身份是

孩子母亲

孩子父亲

其他监护人（祖父母/外祖父母等）

Q4:您向其他有需要的家长推荐我们心理健康服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:您对我们心理健康服务的整体满意度打分为

分数

标签

Q6:您对服务预约流程便捷性的满意度打分为

分数

标签

Q7:您对服务收费合理性的满意度打分为

分数

标签

Q8:您对服务人员专业度的满意度打分为

分数

标签

Q9:您对服务人员服务态度的满意度打分为

分数

标签

Q10:您对服务环境私密性和舒适度的满意度打分为

分数

标签

Q11:您认为我们的心理健康服务对您缓解育儿相关心理压力帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助比较大

帮助非常大

Q12:您认为我们的服务内容是否匹配您作为家长的心理健康需求

完全不匹配

大部分不匹配

基本匹配

大部分匹配

完全匹配

Q13:您最常使用我们提供的哪类心理健康相关服务

育儿压力疏导

亲子关系咨询

个人情绪调节指导

家长睡眠问题干预

产后心理恢复支持

家庭关系调解

其他

Q14:您一般通过哪些渠道了解到我们的心理健康服务

机构线下宣传

微信公众号/视频号

朋友推荐

学校/社区推荐

短视频平台

搜索引擎

其他

Q15:您认为我们服务的响应速度符合您的预期吗

远低于预期，等待时间很长

低于预期，响应偏慢

基本符合预期

高于预期，响应比较快

远高于预期，响应非常及时

Q16:您在接受服务过程中，个人隐私信息的保护情况是否让您放心

完全不放心，有信息泄露担忧

不太放心

基本放心

比较放心

完全放心

Q17:和您接触过的其他同类家长心理健康服务相比，您如何评价我们的服务

差很多

略差一些

差不多，水平相当

略好一些

好很多

Q18:您认为我们的服务目前最需要改进的部分是哪些

增加服务时段选择

降低服务收费

扩充服务内容品类

提升服务人员专业能力

优化预约/退改流程

改善服务环境

增加线上服务选项

加强隐私保护

其他

Q19:您是否愿意在未来继续选择我们的家长心理健康服务

肯定不会再选择

大概率不会选择

不确定，看情况

大概率会继续选择

肯定会继续选择

Q20:您认为我们的服务还有哪些优点值得保持？

填空1

Q21:您对我们优化家长心理健康服务还有什么其他建议或需求？

填空1

家长心理健康状况服务客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估家长心理健康服务的客户满意度。帮助您收集服务反馈、分析核心需求、优化服务流程，适合心理健康机构提升面向家长的专业服务水平。

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