家长科技产品接受度与服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解家长群体对教育及家庭相关科技产品的接受程度与服务满意度，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

孩子父亲

孩子母亲

其他监护人

Q2:您的年龄

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您孩子的年龄段

未入园

幼儿园阶段

小学阶段

初中阶段

高中及以上阶段

Q4:您的家庭常住地区

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市/县城

乡镇农村

Q5:您的家庭月均总收入大概是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q6:您日常使用智能科技产品（如智能手机、平板、智能学习设备等）的频率是

每天多次使用

每天使用1次

每周3-5次

每周1-2次

几乎不使用

Q7:您对新鲜科技产品的接受意愿程度打分（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:您家中目前拥有多少款面向家庭/孩子的智能科技产品

0款

1-2款

3-5款

6款及以上

Q9:您家中已购买的面向孩子的科技产品包含以下哪些类型

智能学习机/点读机

儿童智能手表

线上教育课程会员

智能早教玩具

编程机器人

儿童平板

视力监测仪等健康设备

暂未购买任何相关产品

Q10:您是否愿意尝试搭载AI功能的新型家庭教育/学习科技产品

非常愿意，会主动关注相关信息

愿意，可以尝试体验

不确定，要看具体功能和评价

不太愿意，担心不好用

完全不愿意，不需要这类产品

Q11:您选择家庭/教育类科技产品时，更看重哪些方面

产品价格

内容合规性

对孩子学习/成长的帮助

操作简单易上手

保护孩子视力和用眼健康

数据隐私安全

售后服务质量

品牌口碑

Q12:您能接受的单款面向孩子的科技产品价格区间是

100元以内

101-500元

501-1500元

1501-3000元

3000元以上

Q13:您主要通过哪个渠道了解家庭教育类科技产品

社交平台（抖音/小红书/微信等）

电商平台推荐

学校/老师推荐

亲友家长推荐

线下实体店体验

品牌广告

Q14:请您对目前使用的家庭教育科技产品的操作便捷性打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q15:请您对目前使用的家庭教育科技产品的内容质量打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q16:请您对目前使用的家庭教育科技产品的价格合理性打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q17:请您对目前使用的家庭教育科技产品的隐私安全保护打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q18:您是否遇到过所购科技产品的售后问题

从未遇到

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到问题

Q19:您遇到过的售后问题主要有哪些类型

产品质量问题（损坏、故障）

功能和宣传不符

退款退费困难

客服响应不及时

客服解决问题能力差

上门维修/更换周期长

从未遇到问题

其他问题

Q20:遇到售后问题后，您对品牌的处理结果满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过售后问题

Q21:如果某品牌科技产品售后评价不好，会影响您的购买决策吗

会直接放弃购买

会大幅降低购买意愿

影响不大，主要看产品功能

不会影响，只关注产品本身

不确定

Q22:您是否愿意通过线上客服解决科技产品的问题

非常愿意，方便快捷

愿意，比电话方便

一般，线上解决效率低

不愿意，更愿意打电话或者线下处理

无所谓，哪种都可以

Q23:您希望科技产品品牌提供哪些售后保障

7天无理由退换

一年免费保修

终身成本价维修

上门服务

只需要基础售后保障即可

其他

Q24:您会不会向其他家长推荐您正在使用的家庭教育科技产品

肯定会推荐

可能会推荐

不确定，看情况

不太会推荐

肯定不会推荐

Q25:您对目前家庭教育科技产品的服务还有哪些改进建议

填空1

家长科技产品接受度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在调研家长对教育科技产品的接受度与服务满意度。帮助您了解购买偏好、评估产品需求、分析服务痛点，适合教育科技企业和市场调研机构进行产品优化与市场策略制定。

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