家长保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解家长群体的保险购买需求与现有保险服务体验，您的反馈将帮助优化保险产品与服务。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的孩子年龄段是

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13-18岁

18岁以上

Q2:您的家庭常住地是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q3:您的家庭月均总收入大概是

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q4:您目前是否已经为孩子购买了商业保险

是，已经购买

还没购买，但正在了解

还没购买，暂时没有计划

Q5:您已经为孩子购买过哪些类型的保险（没购买可忽略此题）

重疾险

医疗险

意外险

教育金保险

少儿基金险

其他

Q6:您平均每年为孩子投入的保险保费大概是

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q7:您认为孩子最需要通过保险保障哪些风险

重大疾病治疗

意外受伤就医

住院医疗费用

未来教育储备

身故/伤残保障

其他

Q8:在为孩子选择保险时，您最关注哪个因素

保费价格

保障范围

保险公司品牌口碑

理赔便捷程度

销售人员的专业度

Q9:您愿意为孩子购买新的商业保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您是通过哪个渠道最先了解到少儿保险产品的

保险业务员线下推广

保险公司线上官网/官方公众号

第三方互联网保险平台

亲友推荐

短视频/社交平台广告

学校/幼儿园统一推广

Q11:您认为当前线上保险咨询服务的专业度如何

非常不专业

不太专业

一般

比较专业

非常专业

Q12:您对已购买保险的理赔流程便捷性是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

还未申请过理赔

Q13:您对已购保险产品的保障范围是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

还没有用到过保障

Q14:您认为保险销售人员的服务态度如何

非常不好

不好

一般

好

非常好

没有接触过销售人员

Q15:您觉得目前市面上的少儿保险存在哪些问题

产品条款太复杂看不懂

保费太高超出预算

保障内容重复冗余

理赔门槛高流程麻烦

销售误导虚假宣传多

没有适合不同需求的差异化产品

Q16:如果推出定制化少儿保险方案服务，您是否愿意尝试

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:您是否会考虑为自己和配偶也配置商业保险

已经都配置了

只配置了部分，还会继续配置

还没配置，有计划购买

还没配置，暂时不打算购买

Q18:您是否接到过保险销售人员的骚扰式推销

经常接到

偶尔接到

很少接到

从来没有接到过

Q19:您给当前国内少儿保险行业的整体服务质量打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q20:您对少儿保险产品还有哪些需求或建议

填空1

家长保险购买意愿与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对家长群体的少儿保险购买意愿与服务质量调研解决方案。帮助您了解保险需求、评估服务体验、分析市场问题，适合保险机构、市场研究公司和金融行业从业者优化产品设计与服务策略。

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