职场新人依赖程度与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解职场新人对他人的依赖情况以及对应服务支持的质量表现，您的反馈将帮助我们优化职场新人的支持体系。问卷填写大约需要5分钟，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

Q1:您的身份是

入职1年以内的职场新人

入职1-3年的职场新人

企业带教导师

人力资源部门工作人员

其他相关岗位人员

Q2:您所在的行业是

互联网/IT

金融/保险

教育培训

医疗健康

文化传媒

制造/生产

零售/服务

建筑/房地产

其他行业

Q3:您的岗位类型是

技术研发类

市场销售类

运营支持类

职能行政类

产品设计类

生产服务类

其他岗位

Q4:面对日常工作中的陌生任务，您（若您是新人填写/您观察到新人）通常会怎么做

完全自己摸索，不寻求任何帮助

尝试自己解决，解决不了再求助

遇到不确定的地方就立刻寻求帮助

直接依赖他人完成，自己只做辅助工作

Q5:请对职场新人日常工作中对同事的依赖程度打分（1分=完全不依赖，10分=极度依赖）

分数

标签

Q6:请对职场新人日常工作中对上级领导的依赖程度打分（1分=完全不依赖，10分=极度依赖）

分数

标签

Q7:请对职场新人日常工作中对企业官方支持体系的依赖程度打分（1分=完全不依赖，10分=极度依赖）

分数

标签

Q8:职场新人通常会在哪些场景下依赖他人的支持（可多选）

工作流程不熟悉

专业技能不足

沟通对接需要引荐

心理压力调节需要支持

职业规划迷茫需要指导

办公工具使用不熟练

其他场景

Q9:您认为当前企业为职场新人提供的服务支持整体质量如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q10:企业提供的新人服务支持能否满足您（新人）的实际需求

完全不能满足

只能满足极少部分需求

满足大部分需求

完全满足需求

Q11:您对企业新人带教服务的质量满意度打分（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

标签

Q12:您对企业新人培训服务的质量满意度打分（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

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Q13:您对HR部门提供的新人支持服务的质量满意度打分（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

标签

Q14:您对部门同事提供的新人协助服务的质量满意度打分（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

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Q15:您认为当前针对新人的服务支持响应速度如何

非常慢，经常很久得不到回复

比较慢，偶尔会得不到及时回复

一般，基本能按时得到回复

比较快，大部分问题能及时解决

非常快，所有问题都能第一时间得到响应

Q16:您认为当前新人服务支持存在哪些问题（可多选）

内容不贴合实际工作需求

服务人员不专业，解答错误

响应不及时，等待时间过长

服务覆盖场景不全，很多问题找不到支持渠道

服务态度差，不愿意提供帮助

没有明确的支持流程，不知道该找谁求助

没有发现明显问题

Q17:过高的依赖程度对职场新人的工作效率有什么影响

严重降低效率

略微降低效率

几乎没有影响

略微提升效率

明显提升效率

Q18:过高的依赖程度对职场新人的个人成长有什么影响

严重阻碍成长

略微阻碍成长

几乎没有影响

略微促进成长

明显促进成长

Q19:您认为造成职场新人过度依赖他人的主要原因是什么？

填空1

Q20:您对优化针对职场新人的服务支持质量有什么具体建议？

填空1

Q21:您认为应该如何引导职场新人平衡合理求助与独立成长的关系？

填空1

职场新人依赖程度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供职场新人依赖程度与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您评估支持体系质量、识别服务短板、优化新人成长路径，适合企业HR、带教导师和管理者开展精准的员工培训与支持体系优化。

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