职场新人核心需求客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解职场新人相关服务客户的满意情况，梳理职场新人核心需求的满足现状，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否是职场新人（毕业入职不满2年）

是，我本人是职场新人

否，我是为职场新人提供服务的相关从业者

否，我是企业人力资源负责人

其他身份

Q2:您接触职场新人相关服务/产品的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-2年

2年以上

Q3:您目前接触过的职场新人相关服务/产品类型是

求职辅导类

职业技能培训类

职场适应咨询类

租房/生活配套服务类

社交拓展服务类

其他

Q4:您选择相关服务/产品时最关注的核心因素是

价格高低

内容实用性

服务老师专业度

品牌口碑

售后保障

其他

Q5:您对当前使用的职场新人相关服务的整体满意程度打分（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:请对服务内容贴合职场新人核心需求的程度打分（1分非常不贴合，5分完全贴合）

分数

标签

Q7:您认为目前服务内容对您核心需求的满足程度是

完全不能满足

只能满足少部分需求

基本满足大部分需求

完全满足所有需求

Q8:您认为职场新人最核心的需求包含以下哪些方面

获得对口的工作机会

快速掌握职场必备软技能

适应职场人际关系

解决租房/通勤等生活问题

获得清晰的职业发展规划

平衡工作与生活压力

拓展职场人脉

其他

Q9:您对当前服务的价格满意度是

非常不满意，价格远高于价值

不太满意，价格略高于价值

一般，价格和价值基本匹配

比较满意，性价比不错

非常满意，物超所值

Q10:您对服务提供方的客服响应速度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对服务老师/顾问的专业能力满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对服务内容更新频率满意度是

非常不满意，内容长期不更新

不满意，更新频率很低

一般，偶尔更新

满意，定期更新

非常满意，总能保持内容时效性

Q13:您对服务的售后保障满意度是

非常不满意，没有任何售后保障

不满意，售后处理效率很低

一般，能满足基本售后需求

满意，售后处理及时

非常满意，售后保障完善贴心

Q14:您认为当前服务最突出的优势是

内容贴合新人实际需求

价格亲民

服务响应速度快

顾问专业能力强

学习/使用便捷

售后服务完善

其他

Q15:您认为当前服务最需要改进的地方是

内容脱离新人实际需求

价格过高

服务响应速度慢

顾问专业能力不足

使用流程复杂不便捷

售后服务不完善

内容更新不及时

其他

Q16:目前相关服务解决您核心需求的及时性如何

非常不及时，问题长期得不到解决

不太及时，需要等待很久

一般，基本能按时解决

比较及时，能在预期内解决

非常及时，随时能解决问题

Q17:您是否会再次选择同一家机构的职场新人相关服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q18:您是否会向其他职场新人推荐目前使用的服务/产品

肯定不会推荐

大概率不会推荐

不确定

大概率会推荐

肯定会推荐

Q19:您认为当前服务在满足职场新人核心需求方面，还有哪些可以优化的地方？

填空1

Q20:您还有其他未被满足的核心需求，欢迎告诉我们

填空1

职场新人核心需求客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供职场新人相关服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务满意度、梳理核心需求现状、分析服务改进方向，适合企业HR、培训机构和服务商优化服务产品与提升客户体验。

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