职场新人线上线下就业服务质量调查问卷

亲爱的职场新人，您好！为了解当前各类就业服务的服务质量，帮助后续优化就业服务体验，我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要，问卷仅需几分钟即可完成，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的学历是

大专及以下

本科

硕士研究生

博士研究生

Q3:您毕业多久了

毕业半年以内

毕业半年-1年

毕业1-2年

毕业2年以上

Q4:您目前的就业状态是

已经找到全职工作

已经找到兼职工作

仍在求职中

准备继续深造

Q5:您使用过哪些类型的就业服务？可多选

线上招聘平台（如BOSS直聘、智联招聘等）

线下人才市场招聘会

学校就业指导中心服务

社会第三方求职中介服务

政府公共就业服务机构服务

线上求职培训课程

线下求职辅导服务

Q6:请您对线上就业服务的整体服务质量打分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意

分数

标签

Q7:请您对线下就业服务的整体服务质量打分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意

分数

标签

Q8:您认为线上就业服务的信息更新速度如何

非常慢，信息多是过期的

比较慢，经常刷到旧信息

一般，偶尔会有过期信息

比较快，大部分信息都是最新的

非常快，总能获取最新岗位信息

Q9:您认为线下就业服务的信息真实性如何

非常差，大部分岗位信息不实

比较差，超过一半信息不实

一般，大概一半信息真实

比较好，大部分信息都是真实的

非常好，所有信息都真实可靠

Q10:线上就业服务的岗位匹配度是否符合您的预期

完全不符合，推荐的岗位都不匹配

不太符合，只有少部分匹配

一般，一半左右匹配需求

比较符合，大部分都匹配

完全符合，推荐的岗位都很合适

Q11:线下就业服务的工作人员服务态度如何

非常差，态度冷漠不耐烦

比较差，态度一般

一般，谈不上好也谈不上差

比较好，态度热情有礼貌

非常好，耐心解答所有问题

Q12:您认为线上就业服务的收费是否合理

完全免费很合理

收费较低，能够接受

收费一般，符合市场水平

收费偏高，勉强接受

收费很高，完全无法接受

没接触过收费项目，不清楚

Q13:您认为线下就业服务的服务流程便捷性怎么样

非常不便捷，流程繁琐需要跑很多次

不太便捷，需要多次跑腿提交材料

一般，流程不算复杂但也不简便

比较便捷，大部分流程一次就能完成

非常便捷，全程流程清晰效率很高

Q14:您觉得线上就业服务相比线下有哪些优势？可多选

随时随地可以使用，不受时间地点限制

岗位信息量更大，选择更多

使用成本更低，大部分免费

信息搜索筛选方便，能快速找到目标岗位

智能推荐更贴合个人需求

沟通对接更及时高效

Q15:您觉得线下就业服务相比线上有哪些优势？可多选

信息更真实，不容易上当受骗

可以面对面沟通，体验更好

能提供个性化的求职指导

更容易获取企业一手信息

可以提供线下笔试面试对接服务

服务更有保障，维权更容易

Q16:您在使用线上就业服务过程中是否遇到过虚假招聘信息

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q17:您在使用线下就业服务过程中是否遇到过乱收费的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q18:求职过程中，您更倾向选择哪种就业服务

只选择线上就业服务

更偏向选择线上就业服务

线上线下一半一半

更偏向选择线下就业服务

只选择线下就业服务

Q19:您是否会向其他求职的朋友推荐您使用过的优质就业服务

肯定会推荐

大概率会推荐

不确定

大概率不会推荐

肯定不会推荐

Q20:您认为线上就业服务目前还存在哪些问题，欢迎补充

填空1

Q21:您认为线下就业服务目前还存在哪些需要改进的地方，欢迎补充

填空1

职场新人线上线下就业服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供职场新人就业服务质量评估的标准化解决方案。帮助您了解服务体验、分析线上线下优劣、收集改进建议，适合企业HR、政府就业机构和招聘平台优化服务策略。

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