职场新人社区服务客户满意度调查问卷

尊敬的职场新人您好！为了优化我们职场新人社区的服务质量，更好地满足大家求职与职业发展的需求，我们特开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要，问卷仅需5分钟左右完成，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您是通过什么渠道了解并加入本职场新人社区的

搜索引擎推荐

社交平台（微信/小红书/微博等）

身边朋友/同学推荐

求职平台引流

院校合作推广

其他渠道

Q2:您使用本职场新人社区服务的时长是

少于1个月

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您平均每月使用本社区服务的频次是

少于1次

1-3次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q4:您目前使用过本社区的哪些服务

简历优化/简历辅导

面试经验指导

求职内推信息

职业规划咨询

职场技能干货分享

新人交流社群

入职适应指南

薪资谈判指导

其他服务

Q5:您对本社区服务整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您向其他职场新人推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:请您对本社区服务的信息更新及时性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对本社区提供的求职/职场信息准确性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对本社区内容的实用性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对本社区平台界面的易用性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对本社区客服咨询响应速度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对本社区付费服务（若体验过）的性价比进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:对比同类型其他职场新人社区，您认为我们的服务水平

远低于平均水平

低于平均水平

和平均水平差不多

高于平均水平

远高于平均水平

Q14:您认为本社区服务内容覆盖是否满足您的需求

完全不能满足

大部分不能满足

基本满足

大部分能满足

完全能满足

Q15:您认为本社区现有服务最需要优化的方面是

内容更新速度

信息精准度

服务项目种类

社群互动氛围

咨询响应速度

付费价格

平台使用体验

其他

Q16:您是否愿意付费购买本社区的增值服务

非常不愿意

不太愿意

不确定，看服务内容再决定

比较愿意

非常愿意

Q17:您使用本社区服务后，对您找工作/融入职场是否有帮助

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助比较大

帮助非常大

Q18:您通过本社区服务获得了哪些收获

拿到了意向offer

掌握了简历/面试技巧

清晰了职业发展方向

学习了必备职场技能

认识了同阶段的新朋友

解决了入职初期遇到的问题

暂时没有获得有效收获

其他收获

Q19:您认为本社区的广告数量情况是

广告太多，严重影响使用体验

广告较多，有点影响体验

广告数量适中，可以接受

广告较少

几乎没有广告

Q20:您对本社区社群交流氛围的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q21:您认为本社区目前缺少哪些您需要的服务，请简要说明

填空1

Q22:您对本社区服务还有哪些其他改进建议或期望

填空1

职场新人社区服务客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供职场新人社区服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析服务短板、优化运营策略，适合社区运营方和HR部门进行精准的用户体验提升和产品迭代。

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