社区便民服务类产品调查问卷

您好！为了了解社区居民对便民服务类产品的使用需求与满意情况，我们开展本次调查，您的回答对我们非常重要，调查仅需几分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否居住在本社区

是

否

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的性别是

男

女

不愿透露

Q4:您的家庭居住人数是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q5:您的职业是

机关/事业单位工作人员

企业职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

学生

待业人员

其他

Q6:您日常使用过哪些社区便民服务类产品（可多选）

社区生鲜配送

上门家政保洁

家电维修服务

社区代收快递

便民理发

社区医疗问诊

养老陪护服务

开锁修锁服务

干洗洗护服务

社区团购平台

幼儿临时托管

其他

Q7:您平均每月使用社区便民服务类产品的频率是

几乎不用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q8:您一般通过什么渠道了解到社区便民服务产品

社区公告栏

邻居朋友推荐

社区微信群

本地生活平台（如美团/饿了么）

线下推广活动

短视频平台

其他

Q9:您对当前社区便民服务类产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对社区便民服务产品的价格合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对社区便民服务产品的服务人员专业度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对社区便民服务产品的响应速度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对社区便民服务产品的服务质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您能接受的单次社区便民服务的价格区间是

10元以内

11-30元

31-50元

51-100元

100元以上

Q15:您选择社区便民服务产品时，最看重哪些方面（可多选）

价格便宜

服务便捷

响应速度快

服务人员专业可靠

口碑好

产品种类丰富

售后有保障

支持预约

其他

Q16:您是否遇到过社区便民服务产品的服务问题

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q17:您遇到过的常见问题有哪些（可多选）

预约后无人上门

服务人员迟到

服务质量不达标

价格不透明乱收费

服务人员态度差

售后无法解决问题

信息泄露风险

从未遇到问题

其他

Q18:您目前最需要增加哪类社区便民服务产品

生活缴费类

家政服务类

生鲜配送类

健康医疗类

养老服务类

教育托管类

维修服务类

文化休闲类

其他

Q19:您是否愿意为更优质的社区便民服务支付更高的费用

非常不愿意

不太愿意

可以接受

愿意

非常愿意

Q20:您更习惯通过哪种方式预约社区便民服务

微信小程序/公众号

电话预约

社区线下登记

第三方生活APP

其他

Q21:您向身边邻居推荐现有社区便民服务产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您对当前社区便民服务类产品还有哪些改进建议

填空1

社区便民服务类产品调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民对便民服务产品使用需求与满意度的调研解决方案。帮助您了解服务使用频率、评估服务质量与价格、分析用户偏好与痛点，适合社区管理者、物业公司及服务提供商优化服务种类与提升运营效率。

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社区便民服务类产品调查问卷

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